Relexa Hotel Bellevue Hamburg

Vielen Dank für ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht so gut bei uns gefallen hat. Gerne nehmen wir Stellung zu den von Ihnen genannten Punkten. Die Bereitstellung der Zimmer garantieren wir immer erst ab 15.00 Uhr. Wenn sie früher fertig sind, können Sie diese natürlich auch früher beziehen. Es kann aber auch sein, dass es mal bis 15.00 Uhr dauert und daher sagen wir sie auch nicht vorher zu. Die Information dazu haben wir in allen unseren Bestätigungsschreiben hinterlegt. Der Teppich ist tatsächlich fleckig (wenn wir vom gleichen Zimmer sprechen) und dieser wird in Kürze ausgetauscht, da er nicht mehr zu reinige ist. Wir haben dieses bereits geplant. Der Aufzug ist wirklich sehr klein und ein Kinderwagen passt da auch nicht rein. In dem von Ihnen bewohnten Gebäude gibt es jedoch auch nur 2 Etagen und fast nur Einzelzimmer, so dass der Aufzug eher selten für größere Dinge genutzt werden muss. Natürlich würden wir es auch besser finden, wenn er größer ist, aber baulich lässt sich da leider nichts mehr machen. Die Brötchen sind tatsächlich Aufbackbrötchen. Viele Gäste mögen diese Brötchen sehr gerne. Natürlich sind traditionelle Brötchen direkt vom Bäcker auch lecker und wir können verstehen, dass man hier geteilter Meinung ist. Warum der Tagungsraum einem heutigen Standard nicht entspricht bleibt uns an dieser Stelle verschlossen, weil wir nicht sagen können, was damit gemeint ist (Größe, Technik oder Design?).