Relexa Hotel Bellevue Hamburg

Hallo Katrin, wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Ich hatte Ihnen dazu schon umfangreich geantwortet und mich auch entschuldigt. Es waren in keinem Fall Ausreden und es ist schade, dass Sie dieses zu empfinden. Wir gehen offen und ehrlich mit allen Kritiken um und wir benutzten niemals Ausreden, sondern wir sagen, wie es ist. Natürlich gibt es immer unterschiedliche Meinungen und Sichtweisen, aber um unsere Sichtweise darzustellen, benötigen wir keine Ausreden. Wenn wir ständig Küchengerüche im Haus hätten, dann würden Sie es sicherlich hier lesen und ebenso wird hier oft die Sauberkeit gelobt. Aber auch wir sind nicht frei von Fehlern und es tut mir sehr leid, dass wir bei Ihnen nicht gründlich gearbeitet haben. Das die Handtücher Flecken hatten, konnten wir im zusammengelegten und frisch aus der Reinigung kommenden Zustand nicht sehen. Wie schon geschrieben, werden wir aber zukünftig mehr darauf achten. Sie dürfen aber ganz sicher sein, dass die Handtücher nicht benutzt waren, sondern (leider von uns unbemerkt) in der Reinigung nicht richtig sauber geworden sind. Der Aufzug ist übrigens nur optisch alt und das ist auch beabsichtigt. Die Technik dahinter ist aktuelle und gerade in diesem Jahr komplett erneuert worden. Natürlich ist es nicht schön, wenn man das Zimmer direkt neben dem Fahrstuhl hat und ich kann gut verstehen, dass Sie sich durch die Geräusche gestört fühlten. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Olaf Dierich Direktor