relexa hotel Berlin

Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Ihre Erfahrungen sind eher ein Einzelfall und entsprechen in keinem Fall unserem Standard. Die Wasserspender werden normalerweise täglich gecheckt und aufgefüllt. Es tut uns sehr leid wenn das in diesem fall schief gegangen ist. In unserem Altbaubereich sind einige Zimmer teilweise nur über Treppen erreichbar, das ist richtig. Es sind jedoch maximal 5 Stufen zu bewältigen. Somit ist dies in der Tat nicht behindertengerecht,wobei unsere behindertengerechten Zimmer in einem anderen Teil des Hauses liegen, wo keine Stufen vorhanden sind. Sie haben Recht, es ist etwas unpraktisch, leider aber architektonisch nicht anders lösbar. Sofern Sie diesen Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung äußern, können wir dies bereits bei der Reservierung berücksichtigen. Gerne möchten wir uns für Ihre Unannehmlichkeiten in Form eines kleinen Gutscheins entschuldigen. Bei Ihrer nächsten Buchung im relexa hotel Stuttgarter Hof erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 20 € zum Verzehr in unserem Restaurant. Bitte wenden Sie sich hierzu an die Hoteldirektion oder per Mail an Berlin@relexa-hotel.de.