Relexa Hotel Harz-Wald

Lieber Andreas, zunächst möchten wir uns für Ihre Mühe bedanken, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Konstruktiver Kritik stehen wir sehr aufgeschlossen gegenüber, da nur diese uns dazu verhilft, unsere Serviceorientiertheit zu halten bzw. zu verbessern. Für ein eventuelles Fehlverhalten eines Mitarbeiters möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen, Ihre lobenden Worte an das Servicepersonal geben wir gerne weiter. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht für Wünsche und Fragen unserer Gäste zur Verfügung. Auf Nachfrage hätten wir selbstverständlich gerne eine mobile Kofferablage in Ihrem Zimmer breitgestellt. Private Safe-Fächer stehen in ausreichender Anzahl an der Rezeption zur Verfügung, sodaß bei Bedarf jeder Gast darauf zurückgreifen kann.In unserem Haus liegen Arrangementhefte aus bzw. sind an der Rezeption erhältlich und einsehbar, um jederzeit alle enthaltenen Programmpunkte nachprüfen zu können. Selbstverständlich sind einzelne Arrrangementleistungen nicht willkürlich austauschbar wie z.B. Waschmaschinenservice gegen Tiefgaragenstellplatz. Bezüglich des W-LANs sind wir im Moment leider noch vertraglich gebunden, sodaß es uns nicht gestattet ist, mehr als eine Stunde täglich im öffentlichen Bereich anzubieten – ein Hot Spot Paß der Dt. Telekom ist jedoch schon für € 4,95 /24 Std. erhältlich, anwendbar im gesamten Haus einschließlich Zimmer. Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen, Sie konnten dennoch einige schöne Momente bei uns verbringen. Herzliche Grüße Ihr relexa-Team Braunlage