Relexa Hotel Harz-Wald

Hallo Susanne, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und das offene Feedback. Wir möchten uns dafür entschuldigen, wenn der Eindruck entstanden ist, dass das Personal nicht professionell ist. Dies überrascht uns sehr, weil wir besonders hier sehr hohe Ansprüche haben. Es entspricht allerdings auch sehr der relexa Philosophie, dass unsere Mitarbeiter, wenn Sie Spaß an der Arbeit haben, dies auch zeigen. Gute Laune überträgt sich oft ja auch. Leider ist unsere Harzer Freundlichkeit bei ihnen nicht so angekommen, wie wir es uns gewünscht hätten. Gern wüssten wir deshalb genauer, was Sie damit meinen, dass es nicht einem 4 Sterne Hotel würdig ist. Wir wollen uns stets verbessern, aber auch herausfinden, was genau schief gelaufen ist. Setzen Sie sich gern direkt mit mir (Hoteldirektor) in Verbindung, wenn Sie genauer schildern wollen, was Ihnen missfallen hat. Zur Minibar und dem Tresor gibt es Folgendes zu sagen: wir bieten einen 24-Stunden-Service an, sodass Sie sich jederzeit Snacks und Getränke bestellen können. So ist die Auswahl größer als in einer normalen Minibar, tut sogar der Umwelt noch einen Gefallen, da keine Kühlschränke in den Zimmern sind. Einen Tresor haben wir an der Rezeption. Ich würde mich freuen, wenn ich mehr über Ihre Kritik erfahren würde, sodass ich die betreffenden Personen im Hotel ansprechen kann. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit in Braunlage hatten! Mit den besten Grüßen Ihr Wilfried Eulderink, Hoteldirektor relexa hotel Harz-Wald Braunlage