Der Angestellte beim Empfang leierte bei der Begrüßung einen Standard herunter, der nett auswenidig gelernt war, aber keinesfalls den Gast ansprach. Die Sauberkeit und der Geruch unseres Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig. Auch nach zweimaliger Info bei der Rezeption - keine Reaktion. In der Sauna war kein Personal auffindbar- weder zur Kontrolle der Sauna noch um evtl. Wünsche der Gäste entgegenzunehmen. Bademäntel wurden gegen Entgelt von 7 € ausgeliehen -Saunahandtücher wurden aber in der Sauna nicht bereitgestellt. Das Personal in der Gastronomie hat uns sehr freundlich bedient und war sehr bemüht. Ausgangspunkt für Wanderungen sehr gut.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre konstruktive Beurteilung. Wir bedauern, daß Ihr Aufenthalt offensichtlich von einigen Schatten beeinträchtigt war. Um unseren Qualitätsstandart aufrecht erhalten zu können, sind wir stets auf Ihre Hinweise angewiesen: Bitte teilen Sie uns doch mit, welche Sauberkeitsmängel Sie genau zu beanstanden hatten, damit wir dem nachgehen können. Informationen zu Schwimmbad und Sauna sind im Zimmer und Wellnessbereich nachzulesen - Saunatücher / Handtücher können jederzeit kostenlos an der Rezeption in beliebiger Menge abgeholt werden - für Fragen oder Wünsche kann die Rezeption telefonisch kontaktiert werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, nachdem etwaige Mißverständnisse aus dem Weg geräumt werden konnten. Herzliche Grüße Ihr relexa-Team

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