Resort Mark Brandenburg

Hotel an sich ist ganz schön. Ruhig gelegen und leicht zu erreichen. Der Service lässt jedoch sehr zu wünschen übrig. Beschwerden werden überhaupt nicht bearbeitet und ignoriert.

Im Voraus bestellte Sachen wurden nicht auf das Zimmer gebracht. Es sollte ein Geschenk für mich zu meinem Gebrtstag sein. Mein Partner hatte alles organisiert und bezahlen wollen. Er musste dafür eine Kostenübernahme ausfüllen. Das ist ja nicht das Problem. ´ Jedoch wurden die im Vorfeld gebuchten Leistungen nicht erbracht und trotz ausgefüllter Kostenübernahme wurde alles auf meine Rechnung gebucht. Beim Check Out kam dann nur die Antwort"Ja keine Ahnung. Aber nehmen Sie sich doch eine Flasche Wein". Auch beim Frühstück wurde keine Anfrage von meinem Partner beachtet. Andere Tische wurden reserviert und schön hergerichtet für Geburtstagskinder. Wir haben trotz Wunsch nach einer Reservierung nur einen kleinen Tisch zwischen einer Gruppe erhalten Auf eine Beschwerde wurde auch nie reagiert.

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