Resort Mark Brandenburg

Leider bereits bei Anreise erster Eindruck eher schlecht. Auf der Webseite wurde angegeben, dass ein Hol- und Bringservice vom Bahnhof bestehe. Auch auf telefonische Nachfrage wurde bestätigt,dass wir uns melden sollen und wir dann abgeholt würden. Im Endeffekt war es so,dass das Hotel ein Taxi gerufen hat,welches wir dann SELBER ZAHLEN mussten. Abholservice also = wir rufen ihnen ein Taxi? Rezeptionistin war eher uninformiert und hat Rücksprache mit Hoteldirektor gehalten. Resultat:Es tue ihnen leid. Info auf Webseite sei missverständlich und wurde wohl nun in Konsequenz auf unser Nachfragen im Tonlaut geändert (!) und TROTZDEM wurde keine Kulanz gezeigt. Der Betrag wurde nicht erstattet. Der Betrag war nicht sehr hoch im Gegensatz zu dem Gesamtbetrag,den wir an dem Wochenende bezahlt haben, aber trotzdem (und ich bin sicher kein Mensch der sich leicht beschwert) finde ich die Firmenmoral, die hinter einer solchen Aktion steht, wirklich sehr bedenklich. Sehr schade, denn das Hotel an sich,die Lage und das Essen waren wirklich gut und das Personal insgesamt sehr freundlich. Noch ein Hinweis: Wer am Anreisetag vor 15 Uhr ankommt, muss Bademäntel zu Kosten von je 10Euro leihen.

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