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Philipp (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schöne Lage, gutes Hotel, nicht-optimaler Service
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Lage direkt am Neuruppiner See ist großartig. Ein Highlight ist die umfangreiche, top-ausgestattete Wellness-Anlage. Einzige schwimmende Seesauna Deutschlands. Sehr schön und modern. Das Essen morgens und abends war gut bis in Ordnung, die Zimmer sind sauber und modern ausgestattet. Was noch nicht immer optimal ist, ist der Service. Nicht jede Mitarbeiterin wirkt sicher in ihrer Rolle und hat verstanden, dass sie sich um die Gäste kümmern soll. Wir haben einmal 10 bis 15 Minuten darauf gewartet, dass eine Bedienung zurückkommt, die nur schnell ihren Notizblock holen wollte. Nunja, soviel hätten wir gar nicht bestellt ;-) 2 x Kaffee eben. Jedenfalls kam die Dame nicht wie versprochen zurück. Ebenfalls negativ im Gedächtnis geblieben: Beim Frühstück wurde eine ahnunglose, schüchterne, ja hilflose Auszubildende auf die Gäste losgelassen. Nicht ihr Fehler, sondern der Fehler des Küchenchefs. Zeitweise ging morgens die Kaffeemaschine nicht. Fazit: Tolle Lage, aber Mängel beim Service, den man beim Essen zu spüren bekommt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Philipp
    Alter:36-40
    Bewertungen:51