REVERB by Hard Rock Hamburg

Sehr geehrter Ruben, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im REVERB by Hard Rock Hotel Hamburg zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Zimmerausstattung und die gastronomischen Möglichkeiten betrifft. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Defekte der Lüftungsanlage sowie dem Fehlen von Ablagemöglichkeiten und Kleiderschränken ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch die Problematik mit der Verfügbarkeit von Parkplätzen ist uns bewusst. Es freut uns jedoch, dass Ihnen das Frühstück im La Sala gefallen hat. Dass Sie abends im Restaurant keine Option vorfanden, ist bedauerlich, und wir werden dies eingehend prüfen, ebenso wie den Bedarf an qualifiziertem Personal im Grand Café. Ihr Kompliment an Karls und Paul geben wir gerne weiter, und wir schätzen Ihr Verständnis für das aktuelle Gastronomie-Angebot. Unser Personal freut sich über Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit, dennoch haben wir Ihr Anliegen zur Schulung vernommen und werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Rückmeldung ist wertvoll für uns und hilft uns dabei, die Erfahrung für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut eine Chance geben werden, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Dein Reverb by Hardrock Team