Rheinhotel Schulz

Bei unserer Ankunft fiel uns sofort auf, dass der Eingangs- und Zufahrtsbereich des Hotels (Kippen, maroder Bunnen, lieblos aufgestellte Stühle und Tische, Spinnweben an den Außenlampen und ein verdreckter Teppich an der Eingangstür) sowie die Lobby (Schmutzwäschewagen, viele Kartons etc.) keinen guten Eindruck machten. Wir hatten uns das Hotel bei einem Spaziergang im Januar von Außen angesehen, also war es uns schon klar, dass es sich um ein altes Hotel handelt. Die Zimmer sind modernisiert und mit allem ausgestattet was der Gast braucht. Aber leider stimmt hier das Drumherum um sich als Gast wohl zu fühlen, überhaupt nicht . Vielleicht würde eine Schulung der MA (nicht nur der indischen) den Blick für Details schärfen.

Bester Service

• Rezeption

Das Personal besteht aus überwiegend indischen Mitarbeitern, bei denen man das Gefühl hatte, als Gast lästig zu sein. Sie kümmern sich lieber um ihr Handy, als sich um die Gäste oder das sehr ungepflegte Ambiente zB der Außenanlage zu kümmern. Das ganze Hotel wirkt schmuddelig und lieblos. Lediglich der "kleine" Mann beim CheckIn war sehr freundlich. Seine Vertretung war nach einer Reklamation am Spätnachmittag, das fehlende Antennenkabel betreffend, sehr unfreundlich und keineswegs lösungsorientiert. Was aber am nächsten Morgen sein vorheriger Kollege wieder gut machte.