Riders

Sehr geehrter Gast Gerne möchte ich mich für Ihren Kommentar auf Holidaycheck bedanken. Konstruktive Kommentare wie Ihre ermöglichen es uns, unser Produkt und die Dienstleistung zum Gast zu hinterfragen und zu verbessern. Zwar möchten wir mit dem Riders Palace und der dazu gehörigen Lobby-Bar bzw. Club unseren designaffinen und lifestyle orientierten Gästen eine passende Bleibe für jung und alt bieten. Nichts desto trotz darf ich Ihnen versichern, dass es nicht in unsere Sinne ist, dass die Gäste nach einem ausgiebigen Ski-/Snowbaordtag nicht den wohlverdienten Schlaf bekommen. Dass die Lärmemissionen während Ihres Aufenthaltes die von Ihnen beschriebenen Ausmasse angenommen haben, war selbstverständlich keineswegs beabsichtigt. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter im Riders Palace wie auch im Rest des Unternehmens angehalten, auf Kommentare unserer geschätzten Gäste sofort einzugehen und eine Lösung bzw. Alternative anzubieten. Es scheint, dass wir dies während Ihres Aufenthaltes vernachlässigt haben, wofür ich mich aufrichtig entschuldigen möchte! Selbstverständlich habe ich Ihre Kommentare mit dem verantwortlichen Abteilungsleiter besprochen, um die vorgefallenen Missstände zu analysieren und solche nicht akzeptable Situationen für unsere Gäste zukünftig besser meistern zu können. Wie ich Ihnen hoffentlich aus diesen Zeilen zu verspüren geben kann, liegt uns die Servicequalität sehr am Herzen. Leider kann ich das Geschehene nicht mehr rückgängig machen, hoffe jedoch, dass Sie meine Entschuldigung akzeptieren. Sehr geehrter Gast, es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden, um Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserer Dientsleistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Christoph Schmidt Leiter Hotels & Gastronomie Mitglied der Geschäftsleitung Weisse Arena Gruppe