Ein wirklich schön gelegenes schönes Hotel mit schönem Restaurant, schöner Bar mit insgesamt sehr freundlichem Personal und gutem Speisen Angebot. Jedoch ein 4 Sterne Hotel mit Zimmern -OHNE - Klimaanlage gehört der 4. Stern sofort weggenommen, bzw. es gehört im Vorfeld - ausdrücklich - auf diesen maßgeblichen MANGEL hingewiesen !!! !!! Wir haben wirklich trotz abgestellter Heizkörper im Zimmer extrem geschwitzt!!! Die Sonne stand voll auf den Fenstern. Wenn doch wenigstens FLIEGENGITTER vor den Fenstern angebracht wären !!! ??? Dann könnte man die Fenster geöffnet lassen. Wir hatten anfangs die Fenster offen, und sofort tummelten sich viele Fliegen im Zimmer. Die Maßnahme war somit erledigt ! Da es sich um Fenster zur INNENHOF- Seite handelte, so dürfte es kein Problem darstellen hier Fliegengaze und z.B. Innen- Rollos zur Raum- Abdunkelung anzubringen. (die Vorhänge sind sehr Lichtdurchlässig ! (Ausschlafen im ,,DUNKLEN" geht nicht). Das diverse Bretter im Zimmer- Gang im 3. OG stark knarrten und zusätzlich für Hotelgäste EXTRA Parkplatz- Gebühren und zusätzlich EXTRA- Gebühren für die MINI- BAR erhoben wurden ist nicht sehr löblich. (So etwas gehört im Zimmerpreis mit eingerechnet, wirkt unfreundlich). Wer bringt die Koffer in die Zimmer und zurück ??? Ein kleiner Willkommens- Drink ??? Was bietet das Haus alles ??? (bitte aufzählen und nach Wunsch ev. kurz zeigen z.B. Sauna) und wann kann man dies (bis wann ??) nutzen , für welche Gebühren ??? Was wird in Wernigerode in der Aufenthaltszeit ev. besonderes geboten ??? Dinge über welche es sich lohnt (aus unserer Sicht) nachzudenken. Trotzdem war der Aufenthalt angenehm. Familie Bröse aus Erlangen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bodo
Alter:	51-55
Bewertungen:	12

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel. Gern möchten wir auf die beschrieben Punkte eingehen. Wir bieten Übernachtungsmöglichkeiten für jeden Geschmack, vom Classic- Einzelzimmer bis zum Deluxe- Zimmer, vom Familien- Zimmer bis zur Suite. Alle Räume sind ausgestattet mit Duschbad oder Badewanne, WC, TV, Safe, Telefon, Radio, Minibar und Fön. Die Komfortzimmer verfügen über eine Klimaanlage und unsere Suiten sind zusätzlich mit Jacuzzi (Whirlpool), Bidet und Bar ausgestattet. Alle Zimmer sind ebenfalls mit Verdunklungs-vorhängen ausgestattet. Unsere Hotel verfügt über eine öffentliche Tiefgarage mit Parkdeck, wo wir für unsere Hotelgäste das Parken zum Sondertarif anbieten, diesen Specialpreis haben Sie, auch für die Nacht wo Sie nicht bei uns übernachten haben erhalten- so wie wir es auch am Telefon abgesprochen hatten. Bei der Anreise erläutern wir jedem Gast die wichtigsten Informationen zum Haus- vielleicht sind die Informationen etwas untergegangen, dass tut uns leid. Weiterhin liegt in jedem Zimmer einen Informationsmappe mit allen Details aus. Und natürlich informiert unsere TV- Hauskanal in den Hotelzimmern, in der Bar, an der Reception und an der Info- Wand darüber. Selbstverständlich steht unser Team auch mit Rat und Tat zur Seite. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich trotz der beschriebenen Hinweise in unserem Haus wohlgefühlt haben- das lag bestimmt an den schön gedeckten Tischen und die kostenfreie Nutzung unserer Hotelbar für die musikalische Umrahmung anlässlich des Geburtstages. Mit harzlichen Grüßen aus Wernigerode verbleiben wir Ihre Familie Wieland & das "weißer Hirsch"- Team

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