Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Eine negative Überraschung erlebten wir beim Aufsuchen unserer Zimmer: Fahrstuhl in den 3. Stock, dann einen längeren Gang entlang, vier Treppenstufen hinab, wieder einen Gang mit weiteren vier Treppenstufen hinunter, nach einem weiteren Stück Gang dann um die Ecke und nun - wer hätte das gedacht - zweimal zehn Stufen (also zusammen 20) wieder steil hinauf zu den Zimmern 301 - 307. Das alles natürlich mit den Koffern in der Hand. Wir sind übrigens Rentner im Alter zwischen 66 - 74. Bei jedem Gang auf das Zimmer die gleiche Tortur. Wie gut, dass wir nicht behindert waren. Bei der Buchung kein Wort bzw. Hinweis von diesem Umstand. Keine Frage nach etwaigen Behinderungen etc. Das alles in einem Hotel mit vier Sternen. Dass die Treppenhausbeleuchtung im Bereich der 20 Stufen nicht funktionierte und der Kaffee beim Frühstück nicht heiß war, fiel dann schon gar nicht mehr ins Gewicht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lothar |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 12 |
Für Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchten wir uns herzlich bedanken. Ihren Worten entnehmen wir, dass Sie während der Zimmerbuchung und auch zur Anreise keine ausreichende Information zur Lage Ihres Zimmers erhalten haben. Dafür möchten wir uns im Nachhinein zuallererst entschuldigen und haben die von Ihnen beschriebene Situation im Kreise der betreffenden Mitarbeiter besprochen. Innerhalb der Entwicklung unseres historischen Hauses zu einem modern ausgestatteten 4-Sterne-Hotel ließ es sich leider bautechnisch nicht umsetzen, die Lifte mit direktem Anschluss an alle Zimmer einzubauen. Eine Entschädigung für den etwas längeren Weg bietet der angenehme Schnitt dieser Zimmer und der wunderschöne direkte Ausblick zum Rathaus und zum Schloss von einigen der Zimmer. Leider haben Sie uns vor Ort keine Möglichkeit gegeben, Ihnen eine andere Lösung anzubieten. Dafür sind wir als Familie und unsere Mitarbeiter jederzeit ansprechbar und immer an der sofortigen Umsetzung der Wünsche unserer Gäste interessiert. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie geben uns die Chance Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hause rundum gelungen zu gestalten. Das würde uns sehr freuen! Alles Gute und herzliche Grüße aus Wernigerode Ihre Familie Wieland und das „Weißer Hirsch- Team
