Riolavitas Resort & Spa

Sehr Geehrte Reinert, Als Hotelvertreter haben wir schon oft mit Ihnen über dieses Thema diskutiert. Was dieses Problem betrifft, haben wir als Hotel Sie nicht zum Opfer gemacht. Wir wissen, dass Sie von den falschen Informationen, die Ihnen Ihre Agentur gegeben hat, enttäuscht sind. Unsere Familienzimmer bestehen aus zwei Schlafzimmern und zwei Badezimmern. Von unseren Familienzimmern mit einer maximalen Kapazität von 5 Personen haben wir bisher keine Reklamationen erhalten. Die Beschreibung eines anderen Familienzimmers durch Ihre Agentur entsprach nicht Ihren Erwartungen in unserem Hotel und wurde Sie enttäuscht. Sie konnten Ihre Agentur nicht kontaktieren und haben Ihren Urlaub in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie verbracht. Als Hotel können wir hier keine Mängel oder Mängel erkennen. Ich erinnere mich, dass Sie uns um zwei Standardzimmer anstelle des Familienzimmers gebeten haben. Dies wäre weder in unserem Hotel noch in einem anderen Hotel möglich gewesen. Ich habe Ihnen gesagt, dass Sie sich an Ihre Agentur wenden und Ihre Zimmerkategorie in 2 Standardzimmer ändern sollen. Trotz unserer besten Bemühungen möchten wir zum Ausdruck bringen, dass wir über Ihre schlechte Bewertung traurig sind. Rio Lavitas Hotel & Resort & SPA Ihre Gästebetreeung.