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Manuela (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2012 • 1 Woche • Strand
Festival Riviera Resort
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir kamen um 9.30 im Hotel an und mussten mit unserer 4 Jahre alten Tochter bis 12 Uhr warten bis wir die Bändchen für die all inclusive Verpflegung bekamen und das in einer nicht klimatisierten Empfangshalle! Ein Begrüßungsgetränk wie sonnst in anderen Hotels üblich Fehlanzeige! Zu trinken mussten wir uns etwas kaufen! Die Zimmer bekamen wir erst um 14.00 Uhr! Das Zustellbett bekamen wir erst am Abend, dies war in einem grauenhaften Zustand, ein Teil weggebrochen mit einer Matratze die in der Mitte eine Grube hatte! Die Zimmer sind verlebt, die Dusche ekelhaft, wir hatten Baustellenausbilck! Die Brüstung des Balkons hatte beidseitig Risse und bewegte sich. Die Stiegenabgänge rostig, schmutzig und der Putz blättert an den Wänden ab! Es gibt zwei Springbrunnen nur fehlt das Wasser darin dafür ist Mist drin! Im Speisesaal musste man abends um 19.oo dort sein sonst bekam man keinen Tisch mehr. Zu 90% Russen in diesem Hotel! Am Abreisetag wird einem das Bänchen um 12.00 runtergeschnitten, wenn man dann erst un 16.30 abgeholt wird ist das ganz toll weil man nichts mehr zu essen und trinken bekommt! Das gibts auch nur in diesem Hotel! Wir sprechen aus Erfahrung den dies war unser 7x Ägypten aber so etwas ist uns noch nie passiert! Wir verbrachten ca. 1 Tag in der Empfangshalle damit uns zu beschweren und zu versuchen das Zimmer länger zu behalten, was uns dann Gott sei dank auch gelang bis 14 Uhr! Das Hotel hat höchstens 2 Sterne und nicht 4 verdient! Bitte anderes Hotel buchen! Aber nicht das Schwesternhotel, das ist im gleichen Zustand!


Zimmer
  • Schlecht
  • Total verlebt und renovierungsbedürftig! Am vorletzten Tag sagte der Zimmerbursche nach einem Bilck ins Zimmer, zu meinem Mann, Das Zimmer wäre eh sauber, die Betten könne er sich selbst machen und stellte nicht mal die zwei Flaschen Wasser rein!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen ist gut, die Kellner sind viel zu wenig und total überlasstet, man muß sich alles selbst holen, nicht mal in der Früh wird Kaffe und Tee gebracht so wie in anderen Hotels! Es gibt zu wenig Tisch und Sessel bzw. werden sie nicht repariert, denn von unserem Zimmer konnte man auf 79 kaputte Sessel blicken! Nachmittags Kaffee und Kuchen ist ein Witz (3 kleine Teller)!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist zuwenig und sichtlich überlastet und erst freundlich wenn sie merken das man Deutsch spricht! Was auch verstädlich ist wenn man sieht wie sich das Russenpack verhält! Es gibt nur selten jemanden der deutsch spricht, ansonnst nur russisch und ein wenig englisch! Die Animation findet nur auf Russisch und englisch statt! An der Poolbar werden die Gläser ( viel zu wenig) teilweise nur kurz unterm Leitungswasser abgespült, total eklig! Cocktails sind ungenießbar da so viel Alkohol drin ist das es einem graust (aller russki) und werden teilweise sogar im Plastikbecher ausgeschenkt!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Das einzig schöne in diesem Hotel ist die Gartenanlage!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools sind ekelhaft, werden nicht geputzt, es schwimmen büschelweise die Haare die man aber erst spürt denn mit sehen ist nicht viel! Nicht mal im 60cm hohen Kinderbecken sieht man die eigenen Füße! Die Folie löst sich auf der Seite der Pools, der Rand ist schmierig und dreckig, am Boden der Pools löst sich die Folie und wirft Blasen (stolpergefahr). Im Kinderbecken ist die Folie aufgerissen wenn da ein Kind hängenbleibt! Die Animation findet hauptsächlich im Schwesternhotel statt, am Abend in einem für zwei Hotels viel zu kleinem Amphietheater! Es gibt nur ein paar Shops im und vor dem Hotel und die haben Wucherpreise! Der Strand ist ein Witz, der Sandstrand ist wie Beton ( Sandspielen fehlanzeige) und durch ein Seil vom Meer abgesperrt, nur über den Eingang erreichbar dann muß man mal ca. 600m im kniehohen Wasser waten bis man zu einem toten Riff kommt und schwimmen kann, schnorcheln ist unnötig. Die Wcs in der Anlage sind ekelhaft und mit Fäkalien verschmutzt! Bei den Duschen am Stran fehlen die Abdeckungen des Abflusses wenn da ein Kind mit dem Fuß rein kommt ist das bestimmt toll! Die Liegen sind rostig, teilweise fehlen die Räder dann muß man aufpassen das man sich nicht den Fuß am rostigen Schrauben aufschneidet (Blutvergiftung). Die Auflagen sind aufgerissen und total ekelhaft. Am Montag ist am Strand immer eine Schaumparty und am nächsten morgen findet man dann am Strand lauter Kondome vor und es graust einem noch mehr sich auf die Auflagen der Liegen zu legen!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela, wir würden uns gerne bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort nicht genieβen konnten. All’ Ihre Kommentare wurden besprochen und sie werden uns helfen, unseren Service zu verbessern und Vorgefallenes in der Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Getrӓnke, die in Plastikglӓsern serviert werden – Dies geschieht nur in den Aussenbereichen (Pool und Strand). Dies geschieht bezüglich der Sicherungs- und gesundheitlichen Gründen der Gӓste, um Verletzungen durch Glӓser aus Glas zu vermeiden. Unser Gӓstebetreuungsteam heiβt unsere Gӓste jeden Tag von 09:00 Uhr – 20:00 Uhr willkommen. Deutsch, Russisch und Französisch sprechendes Personal ist für Sie da, wenn Sie Probleme, Wünsche oder Beschwerden haben. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal im Festival Riviera Resort Willkommen zu heiβen, um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüβen Ihr Hotel Management