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Ronny (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das LABRANDA Riviera Premium Resort & Spa wurde umfassend renoviert und am 15.07.2017 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Februar 2018).
4 Sterne Witz
2,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Absolute Katastrophe , das schlechteste Hotel das wir je besucht haben. Dieses Hotel hat nicht im entferntesten 4 Sterne verdient , total runtergekommen und stark abgenutzt. Badezimmer mit ekelhaft verschmutzen Fugen , Fliesen und vergilbter Klobrille. Der Kühlschrank der sogenannten Minibar lief aus und und und ... Essen ging gar nicht , ausser im Zelano Restaurant ( wo allerdings auch das Geschirr erneuert werden muss , wenn man die spröden Teller mit dunklen Flecken betrachtet vergeht einem schon das Essen ) Getränke sind ebenfalls ungenießbar. Von 8 Nächten im Hotel war 4 - 5 mal der Lift defekt und einmal ist meine Frau selbst drin stecken geblieben.(wurde dann durch eine 40 cm Öffnung oben aus der Tür gezogen = Schock fürs Leben) Das schlimmste an der Sache , dafür kam weder eine Entschuldigung oder sonst irgendwas in der Art. Als wir den Spa Bereich anschauen wollten , wurden wir unhöflichst dem Ausgang verwiesen. Einen Strand gibt es nicht , nur im Nachbarhotel (der aber Beschildert ist , das nur die Gäste dieses Hotels den Strand benutzen dürfen) So das man sich wie ein Verbrecher vokommt , wenn man seinem Kind mal die Gelegenheit bieten möchte im Meer baden zu gehen oder eine Sandburg zu bauen. Alles in allem , VORSICHT - ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN ! ! !


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ronny
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ronny, Wir bedanken uns fuer Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer persoehnlichen Meinung. Wir bedauern, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Maengel, wie eine defekte Minibar sollten an der Rezeption oder bei mir ( Gaestebetreuung ) umgehend gemeldet werden,damit wir darauf entsprechend reagieren koennen. Danke ueber positives Feedback ueber unser neues orientalisches Restaurant, das Zelano. Wir bedauern sehr den Vorfall, als Ihre Frau im Fahrstuhl stecken geblieben ist. Obwohl die Fahrstuehle regelmaessig gewartet werden, kann es zu einen technischen Fehler dieser Art kommen. Sowohl Rezeptionspersonal, Sicherheitsdienst, als auch unser Wartungsdienst , hat auf den Alarm umgehend und kompetent reagiert. Wir moechten uns aber dennoch entschuldigen, dass danach niemand nochmal mit Ihnen gesprochen hat. Der kleine Strandabschnitt am Nachbarhotel ist oeffentlich, er kann also durchaus auch von unseren Gaesten genutzst werden. Wir bedauern, dass das Personal vom Nachbarhotel, unhoeflich auf Sie reagiert hat. Gaestebetreuung Vicky Zammit