Riviera Spa Resort - Adults Only

Wir hatten uns auf ein in der Werbung beschriebenes RENOVIERTES PREMIUM & SPA Hotel gefreut, was jedoch bei genauem Hinschauen erhebliche Mängel aufweist und nicht einem 4****-Niveau entspricht. Wir können unseren Urlaub durchgehend nur mit "lieblos" und "überfordert" und das Essen als schlecht beschreiben. Auch die Hoffnung auf die beiden A la Carte Restaurants und das Spa wurden enttäuscht. Günstige Massenabfertigung in einem nicht vollständig renoviertem Hotel.

Auf den ersten Blick erscheint alles neu und sauber. Es finden sich jedoch unschöne Details, sobald man genauer schaut. Angefangen von sichtbaren Löchern in der Wand hinter/unter Lampen, nicht richtig befestigten Duschamaturen, fehlende Türstopper bzw. aus dem Boden herausragende Schrauben, nicht fachmännisch gestrichene Decken bzw. unsaubere Arbeiten, nicht funktionierendes Telefon, das auch nach Aufforderung nicht repariert wurde, etc. Zimmerservice hat zwar gesäubert und Handtücher aufgefüllt, jedoch kein Toilettenpapier oder Seife aufgefüllt. Zum Abschluss: die Toilette im EG vor den Restaurants sollte man meiden.

Günstige Massenabfertigung. Im Essenssaal Kantinenatmosphäre aufgrund der Lautstärke und dem unseres Erachtens ungelernten Personal. Angefangen von fehlenden Tischdecken oder anderen Accessoires für ein 4 Sterne plus- Hotel. Die Fleisch- und Fischbräterei kann nur „Schuhsohle“ und auf die Bitte, doch das Steak Medium zu braten, haben wir nur ein Achselzucken erhalten. Nachspeisen sind Fertigprodukte (Dosenobst und Tiefkühlkuchen) und günstige Obstsorten, maltesische Spezialitäten sucht man vergebens und es werden zu oft Speisen aufgearbeitet, was auf eine schlechte Planung des Küchenchefs schließen lässt. Wenig Brotauswahl, Gemüse oft Tiefkühlware, Salatbuffet ohne Dressing, frische Gurken mit bitterer Schale, angemachte Salate und warme Speisen schmecken nicht. Man fragt sich, wer die Speisen abschmeckt. Beim a la carte Restaurant durften wir als Ultra All Inklusive Gast leider nicht alle Speisen wählen, sondern nur je eine Vor-, Haupt- und Nachspeise, wobei das Tiramisu um 18:30 nicht verfügbar war (für einen Italiener ein Unding, wird wahrscheinlich nicht selbst hergestellt, sondern wieder nur tiefgefroren angeliefert), jedoch auf die Frage, ob wir als Alternative noch eine andere Vorspeise bekommen können, wiederum Achselzucken und später dann ein „nein“ aus der Küche. Das Schokomousse wurde in einer Plastikschale serviert und schmeckte ebenfalls wie ein günstiges Fertigprodukt. Des Weiteren waren nicht alle gängigen Getränke verfügbar und das ganze Restaurant wurde von der Küche verqualmt, da die Dunstabzugshaube entweder nicht vorhanden oder nicht funktioniert hat. Da wir wegen des Qualms draußen gespeist haben, wurden wir von streunenden Katzen umlagert, was auch nicht einem A la Carte Restaurant entspricht. Das zweite asiatische Restaurant war qualitativ nicht zufriedenstellend, da z. B. die Rippchen staubtrocken und hart oder die Suppe geschmacklich weder uns noch anderen Gästen geschmeckt hat.

Überfordert und lieblos: Die deutschsprachige Reiseleitung ist nur am Verkauf von Tagestouren bzw. Provision interessiert und sieht man nur Einführung. Bei Ankunft am Hotel lange Wartezeit, da nur zwei Rezeptionisten vorhanden sind und dann lange Diskussion, damit wir das gebuchte Upgrade erhalten. An der Bar mal nette und mal lustloser Service, der auch schonmal das Auffüllen von Wasserflaschen oder der Wunsch nach größeren Gläsern abweist. Zimmerservice kann nur Handtücher auffüllen und Boden wischen, Seife oder Toilettenpapier wurde bei uns nicht aufgefüllt. In den Restaurants nur Achselzucken, wenn man sein Fleisch nicht als "Schuhsohle" durchgebraten haben möchte. Im A la carte Restaurant wieder Achselzucken auf die Frage, warum es das Tiramisu beim Italiener lt. Karte nicht gibt (weil es wahrscheinlich nicht tiefgekühlt angeliefert wurde).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben nur das Spa versucht, da im gebuchten Paket enthalten. Die auf Sonnenklar.tv versprochenen Sonnenklar-Handtücher gibt es hier gar nicht, wobei die im Spa erhältlichen Handtücher oft schon am Nachmittag vergriffen sind. Des Weiteren gestaltete sich die Einlösung des in unserem Paket enthaltenen Wellness-Gutscheins als Paar schwierig bzw. wir mussten diese in die Mittagszeit legen und haben dafür auf ein Mittagessen verzichtet, da das Zeitfenster von 12:30 bis 14 h für das Mittagessen nicht gereicht hat. Der Empfang im Spa war unfreundlich, da wir uns Getränke mitgenommen hatten und dann einen Rüffel einkassieren durften, da Leute barfuss rumlaufen würden. Das Kräuterbad in einer Abestellkammer, die vorhandenen Kerzen nicht angezündet und keine in einem Spa übliche entspannende Musik, die Wände und Decke renovierungsbedürftig. Man hat wohl versucht, die Kacheln an den Wänden zu verfugen, hat die Fugenmasse über die Kacheln verteilt und eintrocknen lassen. Das Ergebnis ist ein interessantes Wischmuster. Bei der Massage gab es dann doch irgendwann Musik.