Riviera Spa Resort - Adults Only

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback und die kritischen Hinweise. Es tut mir Leid, dass unser Reinigungsservice bei Ihrem Zimmer einen solchen Fehler bei der gemacht hat und ich möchte mich für diesen Im Namen des Hotels entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht der Standard ist, welchen wir in unserem Hotel pflegen und wir diesen Vorfall genauestens aufarbeiten. Zudem möchte ich mich bedanken, dass Sie sich auch schon im Hotel an mich gewandt haben und mir Ihr Problem geschildert haben. Ich habe die Fotos und die Informationen an das Management weitergeleitet und wir haben das zuständige Personal auf die Vorkommnisse hingewiesen und dementsprechend beraten und geschult, damit sich ein solcher Fall nicht mehr wiederholt. Jedoch freuen wir uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot und das Hotel im allgemeinen gefallen hat. Wir raten natürlich unseren zukünftigen Gästen, dass Sie im Vorhinein zu prüfen, ob der Standort unseres Hotels, zu den Ansprüchen des Aufenthalts passt. Wir bedauern sehr, dass es nicht zu einer Weiterempfehlung gereicht hat. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns die Chance geben sich bei einem zweiten Besuch von uns überzeugen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Timo Löschner Ihre Gästebetreuung