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Enesa (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • März 2014 • 1 Woche • Stadt
Meine Erwartungen leider nicht erfüllt
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

das Hotel hat potenzial zur besseren Bewertung, die Anlage ist sehr schön, die Zimmer geräumig groß, Lobby Restaurant, Außenanlage sehr schön, doch bei unseren Aufenthalt gab es viele kleine Mängel, was bei einem 5 Sterne Hotel nicht passieren dürfen, zuerst mal sehr Positiv war der Transfer hin und zurück mit eigenem Auto nur wir abgeholt, war sehr angenehm und zeitlich auch sehr schnell, 45min Fahrt! Weiter zu empfehlen ist auch der Service vom eigenen Fahrer nach Dubai, oder Abu DHabi was mit einem Baby recht angenehm ist. sind sehr nett und zeigen die was du willst, die Mitarbeiter vom Animations Team sehr nett und hilfsbereit, auch die Kellner am Pool sehr gut, was man im Hauptrestaurant nicht erwarte konnte leider. , Die Zimmer werden sauber gemacht, doch auf dem 2ten Blick ist das Bad nicht sehr sauber, auch Badetücher bekam man nicht jeden Tag, auf Nachfrage bekam zwar am Abend welche, doch das ist nicht 5 Sterne niveau., Bin aber der Meinung das nicht das PErsonal schuld ist , dass es das Bad nicht putzen kann, sonder am Mangel an Putzpersonal, die haben sicher den Druck vom Managment müssen alle Zimmer erledigen , dann leidet die Qualität, Getränke im hauptrestaurant bekam man kaum angeboten,wenn man direkt gerufen hat, hat es auch länger gedauert bis man was zum trinken bekam, sehr schade weil das Essen sehr gut war! Bei uns ging auch mitten in der Nacht der Feueralarm mehrmals los, was für mein Kind und mich nicht sehr angenehm war, die erste Beschwerde kam wohl nicht an, da es am nächsten Tag wieder los ging, jedoch bei der zweiten Beschwerde wurde dies auch geklärt, wo wir wieder ruhig schlafen gehen konnten. Leider hatten wir auch Probleme, dauerte sehr lange bis wir einen Adapter für die Steckdosen bekamen, haben uns schneller im SHop einen gekauft, da wir ganzen Tag und Abend darauf gewartet hatten, wenn wir gleich gesagt bekommen hätten ,dort gibt es ihn zu kaufen, wäre das ja kein Problem, doch man bekommt ja immer gesagt, ja ja wir kümmern uns drum , und alles dauert sehr langeee, leider. es sind die Startschwierigkeiten des Hotels, sicher gab es Kellner vor allem am Pool waren sehr nett und brachten zugig alles., bemüht, Sehr viele Gäste waren dort, aber glaube das eine Gebäude war nicht mal offen, die Poolanlagen trotz 3 Schwimmbecken immer voll, eine Liege bekam man nur wenn man bis 7.30 spätesten kurz vor 8 da war, etwas platzmangel, am Strand ausreichen Liegen, der Strand selber war mit Muscheln versehen, was für kleinkinder sehr schwierig war, darauf zu gehen, im allgemeinen ganz ok , aber habe mir mehr erwartet vom 5 Sterne Hotel. Ich werde dort nicht mehr reisen, Vielleicht war es ok da wir von 8 Tagen 5 Tage unterwegs waren in Dubai und Abu Dhabi, doch für einen reinen Badeurlaub im HOtel, hätten wir villeicht noch mehr kleine Mängel festgestellt, Was ich sehr schade finde, wir wurden sehr oft auf russisch begürsst angesprochen, nur weil wir helle Typen sind und ein junges Paar mit Kleinkind, sind wir keine Russen, es sind zwar 60 Prozent Russen dort, doch man sollte die internationale Sprache anwenden , Englisch oder die heimische Sprache des Landes., das war etwas seltsam aber ja kein Kritikpunkt in dem Sinne., Glaube wenn bei den Kleinigkeiten und mehr Personal eingestellt wird, könnte diese Hotel bessere Bewertungen bekommen, da es wirklich schön ist.


Zimmer
  • Eher gut
  • sehr geraumig, sauber, Badezimmer etwas mangelhaft


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • essen sehr gut, Getränke lange Wartezeiten


    Service
  • Eher schlecht
  • zwar sehr freundlich und bemüht, bei Nachfrage bekam man alles, jedoch von selber im Restaurant nicht auf getränke angesprochen worden, was sehr schade war,


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Entfernung zum Strand sehr gut


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Poolanlage sehr schön, doch nicht so viele liegen für viele Gäste verfügbar


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enesa
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Enesa, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies, bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, tut uns sehr leid. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und entsprechend Maßnahmen treffen werden, um auch in Zukunft unseren Service, vorallem im Bereich des Hauptrestaurants, auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie in unserem Hotel Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, und hoffen, dass wir eventuell Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenhalt übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen Haytham Omar General Manager