Rixos Park Belek - The Land of Legends Access

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Rixos Park Belek zu informieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Unannehmlichkeiten während Ihrer Ferienzeit erleben mussten. Wir bedauern zutiefst, dass die Ihnen zugewiesene Zimmerausstattung, einschließlich der Betten und des Komforts, nicht den Standards entsprach, die Sie von der Rixos-Kette gewohnt sind. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der fehlenden Auffüllung von Toilettenartikeln sind alarmierend, und wir werden sicherstellen, dass dies sofort überprüft und verbessert wird, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Zimmerwechsels verstehen wir, dass die ursprünglichen Kosten für ein größeres Zimmer als unangemessen hoch erschienen. Es freut uns jedoch, dass Sie durch Intervention von TUI ein für Sie akzeptables Angebot erhalten konnten. Dennoch bedauern wir, dass dieser Prozess zusätzliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Personal und der allgemeinen Atmosphäre im Restaurant nicht den gewohnt hohen türkischen Gastfreundschaftsstandards entsprach. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Verhalten des Personals ernst nehmen und sicherstellen, dass hier entsprechende Maßnahmen getroffen werden, um den Service auf das von unseren Gästen erwartete Niveau zu bringen. Ihre Bemerkungen über die Lage des Kids Clubs und die allgemeine Eignung des Hotels für Familien nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden sie in unsere zukünftigen Überlegungen zur Verbesserung unserer Anlagen und Dienstleistungen einbeziehen. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Qualität des Essens gefallen hat, auch wenn die Themenabende nicht die gewünschte Abwechslung boten. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rixos Park Belek Gästebetreuungsteam