- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel wirkt sehr Luxuriös, aber die Handhabung des Hotels ist nicht Luxuriös. Ärgerlichste für uns war, beim Check In fragte ich wie es aussieht beim aus checken da unser Flieger erst nachts ging werden wir erst 24 Uhr abgeholt, auf Anfrage für Late out Check kam dann das es möglich wäre zu verlängern damit man im Zimmer bleiben kann für einen Aufpreis von sage und schreibe 1900.- Dirham ( ca. 550 € ) das ist eine Unverschämtheit / Frechheit. 2 Tage vor der Abreise bekam ich von einer netten Mitarbeiterin angeboten bis um 15 Uhr wenigsten im Zimmer bleiben zu dürfen, was dann aber am Tag der Abreise plötzlich doch nicht mehr ging und die Dame an der Rezeption mir unmissverständlich zu verstehen gab das 14 Uhr der letzte Termin wäre. Getränke und Essen müssen wir natürlich zu Horrenden Preisen ab 12 Uhr ( ende ALLInkl. ) bis zur Abholung 23 Uhr 30 bezahlen. wenn das zur Kunden - Zufriedenheit und Kundengewinnung beitragen soll habe ich wohl ein falsches Verständnis ...Leider hat das den guten Eindruck des Hotels sehr gemindert. Sehr Russen lastig, viel zu viele Kinder die meisten im Hauptpool. Getränke werden Teilweise in den Pool geschüttet, es schwammen Teilweise Dosen und Becher im Pool ( 5 Sterne ??? ) Adult Only Area ?? da lagen genauso Kinder rum... interessierte keinen. Zimmer sind schön und ausreichend Platz Essen ist gut Poolgröße auch ok Strand ist toll
Ausreichend Groß und sauber
Essen war sehr schmackhaft ( verschiedene Mousse.. schmecken aber alle gleich ??... sollte man sich was einfallen lassen ) Getränke sehr gut
Ich erwarte von einem Hotel in der 5 Sterne Klasse das der Service besser ist. Getränke dauerten zum. beim Frühstück ( Kaffee ) oft ungewöhnlich lange. Was aber viel nerviger war, war das die Servicekräfte die Tische abräumten obwohl wir nicht mal fertig waren ( dabei wurde auch die Zimmerkarte mit entsorgt ) wenn das einmal passiert wäre ok aber nicht in 1 Woche 3 mal Poolbar der Service war gut
Wenn man Saadiyat Island bucht, weis man das man nicht mitten im geschehen ist. Muss dann alles mit dem Taxi machen Hoteleigener Shuttle, zu den Malls oder / und auch nach Yas Island wäre empfehlenswert.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
GYM ist ok ( bißchen klein ), Tennisplätze beide in Reparatur Sonst war nichts im Angebot. Abends nach dem Essen traf sich alles in der viel zu kleinen Bar im Haupthaus
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 12 - 15 |
Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Frank |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 5 |
Lieber Gast Frank, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben, nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns eine Umfrage auszufüllen. Bei Rixos sind wir alle sehr stolz darauf, unseren Gästen den höchsten Servicestandard zu bieten. Daher bedauere ich sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und ich möchte Ihnen versichern, dass wir alle Kommentare ernst nehmen und diese Probleme entsprechend angehen. Auch wenn wir nicht immer gerne negatives Feedback erhalten, ermöglicht es uns auf jeden Fall, die von uns angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und unsere Schulungsbemühungen dort zu konzentrieren, wo es nötig ist, um das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten unserer Kollegen zu stärken. Bitte nehmen Sie noch einmal meine aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir hoffen, Sie bald wieder herzlich im Rixos Premium Saadiyat Island Abu Dhabi begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in der Zwischenzeit behilflich sein kann, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Dein, Aika Kadyrkulova Stellvertretender Guest Relations Manager