Rixos Sungate

Das Hotel ist eine pure Enttäuschung!!! Neben einer wunderschönen Anlage hat es nichts weiter zu bieten. Wir reisen seit 13 Jahren in die Türkei und so etwas habe ich noch nie erlebt. Ein 5 Sterne Hotel ist es für uns nicht. Grundsätzlich bereisen wir nur 5* Hotels in der Türkei und das ist mit Abstand das schlechteste was den Service, Aktivitäten und Kundenservice angeht. Das Hotel ist grundsätzlich auf Gäste von russischer und türkischer Sprache ausgerichtet. Ich verstehe nicht wie dieses Hotel so gute Bewertungen bekommen kann. Man ist als Deutscher eine absolute Minderheit! Kontakt mit anderen Gästen gibt es keinen, Bedienungen und grundsätzlich Personal (auch an der Rezeption) verstehen kein Deutsch. Englisch hilft, aber man kommt nicht allzu weit. Wir sind gerade eine Woche hier und ich will nur noch nach Hause!! Dieser Urlaub ist keine Erholung für mich sondern ein absoluter Alptraum! Wir haben Rücksprache mit der Reiseleitung gehalten und den Fall geschildert. Um das Hotel zu wechseln, z.B. ins Rixos Tekirova (exzellenter Service+Essen und viele Aktivitäten), müssten wir 1.400 Euro draufzahlen. Das kommt auf keinen Fall in Frage. Wir fühlen uns hier fremd und nicht Willkommen. Auch die Gästebetreuung war nicht soo interessiert. Man hat sich unsere Beschwerde angehört, der Assistent des F&B Managers wurde herangezogen, aber es kam nichts wirklich dabei rum. Netterweise hat man nun die Bedienung im Restaurant auf uns gesetzt. Erst nach der Beschwerde also folgte zumindest dort ein Service. Hier möchten wir besonders Funda hervorheben. Sehr aufmerksam und immer mit einem Lächeln bei der Arbeit. Klar sind wir in der Nebensaison, aber ich hab noch in keinem Hotel erlebt, dass es gar keine Animation gibt. Es gibt ein paar Kurse, wie Yoga, Pilates, Wasserball, Aber das war's .Das Animationsteam ist sehr lustlos. Abends gibt es nur Live Musik. Es war nun vom 19.10.-23.10. ein Kongress (Dermatologie) im Hotel. Erst als das Hotel diese Gäste empfangen hat, gab es ein Abendprogramm. Ansonsten langweilt man sich hier zu Tode!! Ausrede des Hotels: Es sind zu wenig Gäste. Sind denn diese 300 Gäste nichts wert? Oder haben die russischen Gäste so geringe Ansprüche? Im Endeffekt kann man sich überlegen entweder abends zu trinken, um das Hotel spazieren zu gehen oder schlafen zu gehen. Der angepriesene 2km Privatstrand ist auch lächerlich. Spaziergänge kann man hier nicht erwarten. Dieser ist steinig oder kieslig. Ein minimaler Abschnitt hat Sand. Abends kann man bis zu 30 Minuten an der Hauptbar Lotus auf der Terrasse sitzen, ohne das man auch ein Mal gefragt wird,ob man was bestellen möchte. Meistens geht man wieder oder holt sich selbst was. Für Jugendliche, junge Erwachsene und Urlauber die Aktivitäten und ein gutes Programm lieben, aber auch Urlauber die viel Wert auf Service legen und ein gutes Wohlfühlen - das bekommt man hier nicht! Wer viel Einsamkeit und Langeweile sucht ist hier genau richtig. Ich werde dieses Hotel niemandem weiterempfehlen.

Zimmer ist ok. Man sieht aber das diese in die Jahre gekommen sind. Farbe ist am abblättern, total verstaubte Klimaanlage, Möbel abgenutzt. Bei Ankunft war ein sehr großer Schimmelfleck in der Dusche. Erst 4 Tage später wurde dieser gereinigt. Die Dusche in der Badewanne kann man nicht nutzen, da die Dusche undicht ist und das Wasser überall woanders ausläuft. Ein anderes Phänomen: Toilettenpapier darf nicht in die Toilette geworfen werden sondern in der Mülleimer. So ist es im ganzen Hotel. Dementsprechend riecht es auch im Hotel auf dem Gang oder in anderen Ecken unangenehm.

Essen ist ok.

Erst nach der Beschwerde am zweiten Tag hat sich dieser im Restaurant verbessert. Ansonsten eher schlecht. Bester Service im ganzen Hotel ist im Restaurant am Strand. Dort macht das Personal einen sehr geschulten und aufmerksamen Eindruck. So wie es sich für ein 5* Hotel gehört.

Die Anlage vom Hotel ist wunderschön. Es ist viel Natur um einen herum. Das war's dann aber auch schon wieder mit dem Positiven. Einkaufen außerhalb des Hotels ist nicht zu empfehlen. Preise sind viel zu hoch, zu wenig Auswahl und auch nur auf russische oder türkische Gäste ausgelegt. Ansonsten muss man nach Kemer oder Beldibi fahren. Transfer vom Flughafen ging relativ schnell.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das einzig Positive ist das Fitnessstudio. Für jemanden der sportlich aktiv ist und regelmäßig ins Fitnessstudio geht, fehlt es hier eigentlich an nichts. Animation ist wie gesagt lustlos und Abendprogramm ist immer nur live Musik.