- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Leider kaum Robinson Feeling , keine Robinson Qualität. Kein Wellcome, wie man es gewohnt ist. Es wurde uns an der Rezeption lediglich eine "Pfütze" Sekt angeboten. Bei der Abreise hat sich auch niemand für uns interessiert. Das kennen wir anders von Robinson! Dabei würde der Platz vor der Rezeption so viel hergeben. Leider wird hier extrem gespart. Teamvorstellung am Galaabend - Fehlanzeige. Feuerwerk oder Lasershow am Galaabend - Fehlanzeige. Bis auf einen Drink vor dem Essen war es ein Abend, der mir nicht sonderlich in Erinnerung geblieben ist.
Es ist mir bei Robinson noch nie passiert, dass mein unverbindlicher Kundenwunsch nicht erfüllt wurde. Hier leider zum ersten Mal. Schade. Soll man so gezwungen werden, viel Geld für ein Wunschzimmer zu bezahlen? Dabei hatten wir kein Wunschzimmer, wir kannten den Club ja gar nicht. Unser einziger Wunsch war "bitte nicht im Erdgeschoss" Und prompt lag unser Zimmer im Erdgeschoss. Sehr schade, wenn so der Urlaub anfängt. Und wer hat sich eigentlich das mit den Fenster von der Dusche in den Schlafbereich ausgedacht?? Nicht allein, dass man beim Duschen keine Privatsphäre hat: geht nachts jemand zum WC, ist das Schlafzimmer taghell erleuchtet. Ohne Worte..... Was mir auch hier zum ersten mal in all meinen Jahren bei Robinson passiert ist: an Tag 3 war das Duschgel leer, Hygienebeutel war von Anfang an nur einer da, wurden auch nur auf Nachfrage aufgefüllt. Äääähm....?
Die Qualität der Speisen ist gut, wenn man vom Rinderfilet am Galaabend absieht. Das war leider unterste Schublade. Genauso wie die Auswahl am Buffet. Nichts besonderes. Guter Durchschnitt.
Unser persönlicher Sonnenschein: Jenni (Info & Service Manager): immer gut gelaunt, immer ein paar nette Worte auf den Lippen - so geht Robinson! DANKE!! Ganz im Gegensatz zu der Dame im Erwachsenen Restaurant, die um 20.45h schlecht gelaunt die Tische abdeckte. Auch die Tische, an denen noch Gäste saßen. Auch wurden wir im Speisesaal (der im übrigen Kantinencharakter hat) mal aufgefordert, uns doch, da wir nur zu zweit waren, an einen 2er-Tisch zu setzen. Wie soll denn Robinson Flair aufkommen, wenn noch nicht mal das Personal das Konzept verstanden hat. Die Dachterrasse ist allerdings wunderschön. Man muss nur von Buffetbereich immer den Weg eine Etage höher gehen. Macht aber nichts, das Essen wird dabei nicht kalt, es ist schon kalt. Die Liegen (unbequeme Billigliegen) sowohl im Pinienwald als auch auf dem Stückchen aufgeschütteten Sand, sind zum Großteil kaputt oder völlig durchgelegen. Auch ein echtes no go. Schade, dass das Schachbrett indoor ist, es im Theater viel zu laut und zu heiß ist und es abends auf der Barterrasse viel zu wenig Plätze gibt. Man muss auf die Pool-Liegen ausweichen, wenn man sitzen möchte.
Man sollte den Club besser nicht verlassen. Drum herum ist es nicht schön.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Sportkurse sind wenig einfallsreich. Was ist mit Zumba oder Dance oder irgendeiner anderen Form des Tanzens? Was ich auch von Robinson so nicht kenne: um zu den Sportplätzen (Beachvolleyball, Tennis, etc) zu gelangen, muss man den Club verlassen. Vorbei an einem Nicht-Robinson Restaurant das, ganz nebenbei bemerkt, super leckeres Essen bietet). Beachvolleyball ist somit leider nicht am Strand - wo auch? Strand? Fehlanzeige. Und man ist doch irgendwie komplett ab vom Schuss.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Martina |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 28 |
Liebe Martina, vielen Dank für dein Feedback zu unserem ROBINSON CALA SERENA. Du hast dir Zeit für ausführliche und offene Worte genommen. Dies sehen wir als eine Chance, uns diesen anzunehmen, um uns dadurch zu verbessern. Wir hätten uns hier vor Ort sehr über ein persönliches Gespräch mit dir gefreut, um euren Urlaub so schön wie möglich gestalten zu können. Gerne hätten wir euch die schönsten Ecken unseres Clubs gezeigt und alle Möglichkeiten gemeinsam besprochen. Der ROBINSON CALA SERENA erfreut sich besonders im Sommer einer optimalen Buchungslage. Das bedeutet, dass wir gerne alles uns Mögliche tun, um unverbindliche Kundenwünsche je nach Kontingent zu erfüllen. In Einzelfällen schaffen wir dies nicht, da verschiedene Kategorien ausgebucht sind. Wir bedauern, dass die Zimmerzuteilung euch in diesem Fall nicht zusagte und hätten gerne die Möglichkeit bekommen, für euch nach einem alternativen Zimmer zu schauen. Dass unser Club über unsere kleine türkisblaue Cala Serena verfügt sowie über unseren großzügigen Sportspark, welcher sich etwas außerhalb des Geländes befindet, war bereits vor eurem Aufenthalt durch Ausschreibungen in unserem ROBINSON Katalog & auf unserer Homepage, ersichtlich. Dein Feedback bezüglich des Service im Restaurant und an der Rezeption nehmen wir uns zu Herzen und besprechen dies intern. Es ist unser Anspruch, zu jeder Zeit einen freundlichen und reibungslosen Service zu bieten. Dennoch freuen wir uns sehr über dein großartiges Lob für Jenny und leiten dies gerne an sie weiter. Unser gesamtes Team ist stets bestrebt, abwechslungsreiche Programme zu erstellen und lebt das ROBINSON Gefühl. Gerade in den Sommermonaten organisieren wir deshalb zahlreiche Sport-Events sowie Shows, um stets etwas Neues bieten zu können. Bedauerlicherweise können wir aufgrund unserer Lage, eingebettet in blühender Natur, kein Feuerwerk organisieren. Wir legen viel Wert auf Nachhaltigkeit und möchten unserem mallorquinischen Paradies nicht schaden. Wir finden es sehr schade, dass wir dich nicht zufriedenstellen konnten. Wir hoffen dennoch, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um euch vollkommen von unserem ROBINSON CALA SERENA zu überzeugen. Alles Gute und ganz herzliche Grüße aus Mallorca, euer Team ROBINSON CALA SERENA 2022