Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der Club ist sehr schön auf einem Felsplateau gelegen und bietet eigentlich tolle Möglichkeiten für einen rundum schönen Urlaub Made by Robinson. Das Personal wiederum scheint nicht zu wissen, was Robinson ausmacht… schade!
Wir hatten das Glück in einem renovierten Zimmer untergebracht zu sein. Das Zimmer war schön eingerichtet. Die Reinigung ließ allerdings zu wünschen übrig. Wir hatten uns sehr über die vorhandene Kaffeemaschine gefreut. Leider funktionierte sie nicht & der Club hat es trotz mehrmaliger Reklamation in einer Woche nicht geschafft sie auszutauschen.
Auch das Essen ist - gemessen an unseren bisherigen Robinson-Erfahrungen - wenig abwechslungsreich und z.T. lieblos serviert. Hier gibt es deutliches Verbesserungspotential.
Das Personal wirkte hilflos und überfordert. An der Rezeption wurde die freundlich vorgetragene Bitte um Austausch der Kaffeemaschine zunächst entgegen genommen & anschließend wurde man vertröstet mit dem Hinweis es sei eben viel zu tun. Im Restaurant mussten wir z.T. mehrfach um Getränke bitten und an der Bar sind wir nach längeren Wartezeiten selbst bestellen gegangen. Das haben wir bislang bei Robinson so nicht nicht erlebt.
Die Lage ist toll. Man hat verschiedene Möglichkeiten sich mit Meerblick aufzuhalten und auch die beiden benachbarten öffentlichen Buchten sind schön gelegen. Der Garten ist schön angelegt und der Gartenrundgang mit Olli war sehr interessant.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Fitnessstudio und Spa haben uns gut gefallen. Das Fitnessstudio ist gut ausgestattet und sauber. Der Spa-Bereich ist sehr schön gestaltet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Susanne, schade, dass wir euch nicht von unserem Angebot überzeugen konnten. Wir bedauern sehr, dass es einige Punkte während eurer Zeit bei uns gab, die nicht euren Vorstellungen entsprachen. Um unsere Qualität stetig zu verbessern nehmen wir jede Bewertung sehr ernst. Unser gesamtes Team möchte unseren Gästen jederzeit den bestmöglichen Service bieten und setzt täglich alles daran, dass sich unsere Gäste hier wohlfühlen. Gerade die Gastfreundlichkeit unserer Mitarbeitenden werden daher oft gelobt. Es löst bei uns daher Enttäuschung und Unverständnis aus, dass dieser Beitrag auf HolidayCheck von dir verfasst wurde. Selbstverständlich werden wir deine Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um in Zukunft dafür sorgen zu können, dass unsere Gäste voll und ganz zufrieden mit den von uns gebotenen Serviceleistungen sind. Über deine positiven Rückmeldungen zu unserer Lage und unseren WellFit-Bereich freuen wir uns sehr. Auch dein Lob zum Umweltrundgang mit Olli leiten wir gerne weiter. Wir würden euch gerne ein weiteres Mal bei uns willkommen heißen, um euch 100% von unserer schönen Anlage überzeugen zu können. Sonnige Grüße aus unserem mallorquinischen Paradies, euer Team ROBINSON CALA SERENA 2023
