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Heinrich (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Sehr schön, aber schlechtes Umgehen mit Beschwerde
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schön aber schlechter Umgang mit berechtigter Beschwerde Sehr schön. Super Strand für Kleinkinder das sehr seicht. Mit unserem Sohn (3) wurden wir in Partyzimmer mit direkter Sicht auf die Poolbar und Mega Beschallung ab ca 22 Uhr gebucht. Eigentlich sollten die Verantwortlichen wissen, das Familien mit Kleinkindern das nicht wollen. Als wir um ein anderes Zimmer auf der anderen lärmfreien Seite baten wurde uns zum einen mitgeteilt, dass dies ein Club sei und dann wurde uns ein Zimmer ohne Balkon mit direkter Sicht auf ein Hausdach in 2-3 Metern Entfernung angeboten. Eigentlich eine echte Unverschämtheit- aber wer hat den Lust, im Urlaub rumzustreiten.....


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinrich
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Heinrich, es tut uns sehr Leid, wenn du mit eurem Zimmer nicht vollauf zufrieden warst. Je nach gebuchter Kategorie können wir natürlich auch nur die dazugehörigen Zimmer vergeben und bei voller Auslastung ist ein Upgrade nicht immer möglich. Um dies sicher zustellen, am besten vorher im Reisebüro schon eine Kategorie buchen, die weiter vorne am Strand liegt. Schön zu hören, dass dir unsere Anlage sehr gut gefallen hat und ihr den Strand mit der ganzen Familie genossen habt. Bis Bald Euer Team Aldiana Zypern

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