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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Komplette Enttäuschung auf Djerba
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Fangen wir mit den positiven Dingen an: Die Kinderbetreuung ist sehr gut und die Betreuer absolut zu oben. Unserer 6 jährige Tocher hat die Stunden um Kinderclub sehr genossen. Die Zimmer sind neu und freundlich eingerichtet. Da gibt es Nichst zu meckern.Es ist auch Alles sehr sauber. Die Sportmöglichkeiten sind Ok, auch wenn die Tennisplätze schon bessere Zeiten geehen haben.Der Wellnessbereich ist sehr zu empfehlen. Tolle Sauna und sehr gute Massagen zu vernünftigen Preisen. Zu den negativen Highlights: Der Strand ist eine einzige Katastrophe. Überall Steine und Steinplatten im Meer. (ohne Badeschuhe ist baden ist nicht zu empfehlen - auch mit den Kindern auf scherben achten)) und wir hatten Algen ohne Ende. Das Algen an den Strand gespült werden ist ja völlig normal, nur erwarte ich das am Morgen die Algen zumindest grösstenteils entfernt werden. Das hat hier nicht stattgefunden. Ab dem 3. Tag haben sich die Algen bis zu einem halben Meter (keine Übertreibung) hoch aufgetürmt. Sie wurden dann endlich mit Bulldozern zurück ins Meer geschoben, in der Hoffnung die Strömung nimmt sie wieder mit, aber ganz im Gegenteil - nur wenige Stunden später war der Starnd wieder total verdreckt und die Geruchsbelästigung unerträglich. Das Essen ist eines 4 Sterne Hauses in keiner Weise würdig. Nur eine "Kantine" für alle Gäste mit kaum wechslenden Speisesn, dazu noch lieblos dargeboten, völlig verkocht und geschmacksneutral. Auch bei Früchten herrschte Notstand. Keine Spezialrestaurants wie sonst üblich. Zwischen 11.00 und 12.30 gab es gar kein Essen und das in einem AI Club. An der Strandbar gibt es keinen Kaffee und die angebotenen Cocktails einfach enig und schlecht. Auch der service der Barkeeper sehr unterdurchschnittlich. man musste um sein Getränk fast betteln. Ab 11.00 Uhr waren die frischen handtücher aus die dann erst gegen 15.00 uhr wieder nachgefüllt wurden ... einfach schlechte Planung und schlechter Service am Kunden. Es war unser erster Robinson Urlaub und wohl auch unser letzter. Ich kann nicht verstehen das Leute hier einen Aufpreis bezahlen - der Urlaub war teuer und sicher einer der schlechtesten die wir in den letzten 15 Jahren erlebt haben. Diesen Club können wir in jedem Fall nicht empfehlen wenn man gerne am Strand liegt, mit den Kindern im Meer badet und auch auf gutes Essen wert legt. Wer hingegen den ganzen Tag nur am Pool liegt und auf Kantinenessen steht, der wird sich auch hier wohl fühlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:77
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dirk, wir lesen mit großem Bedauern deine Enttäuschung über unsere Clubanlage. Umso mehr freuen wir uns, dass sich deine 6 jährige Tochter in unserem Kinderclub wohlgefühlt hat, und dass wir mit unseren Zimmern und Wellnessbereich bei dir punkten konnten. Deine Bewertung wird uns dabei unterstützen unsere Serviceleistungen zu optimieren, und wir werden deine Kritikpunkte gemeinsam mit unserem Team auswerten. Bei ROBINSON wird das Thema Umwelt ganz gross geschrieben und somit auch bei uns im ROBINSON Club Djerba Bahiya. Bei den vermeintlichen Algen handelt es sich um Seegras, welches strömungsbeding an den Stränden angeschwemmt werden kann. Wir können deinen Unmut sehr gut verstehen, doch es ist wichtig zu wissen, dass nur an Küsten mit sauberem, klarem Wasser und reinem Sand sich Seegraswiesen entwickeln und bestehen bleiben können! Das Vorhandensein von Seegras ist ein wichtiger und erfreulicher Indikator für ein intaktes Ökosystem. Wir handeln strikt nach den Umweltauflagen des Landes, welche besagen, dass das angeschwemmte Seegras nicht abtransportiert werden darf. Wir dürfen es ausschliesslich bei Ebbe zusammenräumen, und nur das Meer selber darf durch die Gezeiten das Seegras zurück ins Wasser holen.

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