ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Lieber Matthias, vielen Dank das du deine Bewertung zu deinem Urlaub sowie zu unserem Club abgegeben hast. Gern möchten wir zu deiner Bewertung ein wenig Stellung nehmen und das ein oder andere auch erklären. „All Inclusive Made by ROBINSON“ das sind drei Hauptmahlzeiten in unseren Hauptrestaurant, zwei weitere Snackmahlzeiten in unserem Tagesrestaurant sowie alle Getränke inklusive Markenspirituosen und rund um den Tag Eis am Stiel für unsere Gäste. Es stimmt das es zwei entgeltliche Spezialitätenrestaurants in unserem Club gibt, zum einem unser Italienisches Genießerrestaurant „La Vita“ in dem man ein Dreigänge Menü zum „erheblichen“ Aufpreis von 13,50€ essen kann oder unser Chill Out BBQ bei dem man -„All you Can Eat“- Nationales Rinderfilet und viele andere Spezialitäten für 25,00 € Aufpreis genießen kann. Man kann aber auch unentgeltlich in unsere Tapas Bar verwöhnen lassen und zum Beispiel Gambas im Knoblauchöl satt und Secreto Iberico genießen. Wir geben dir recht! Wir haben eine fast undurchschaubare Vielzahl an Sportprogrammen: bis zu 11 Groupfitnesskursen mit unseren lizenzierten Trainerstamm, Wassersportangebote die sowohl entgeltlich wie auch unentgeltlich sind. Denn wie du sicher weißt leihen wir dir das gesamte Katamaran Equipment wenn du über den entsprechenden Segelschein verfügst kostenfrei.11 Tennisplätze und die passenden Tennisschläger ebenfalls kostenfrei. Natürlich sind 1:1 Trainerstunden wie zum Beispiel mit unserem Personaltrainern dabei nicht unentgeltlich und auch die Katamaran Lizenz und deren Ausbildung muss vorher bezahlt werden. Doch bei all dem Angebot ob entgeltlich oder bereits im Reisepreis inkludiert legen wir immer Wert auf TOP Qualität durch beste Trainer, Dienstleister und vor allem besten persönlichen Service. Zu dem Thema Strandliegen haben wir hier schon oft etwas geschrieben. Auch im Katalog beschreiben wir, dass Strandliegen nicht im Reisepreis inkludiert sind. Der Strand ist ein Öffentlicher für den normalerweise in vielen anderen Ländern wie auch in Deutschland Kurtaxe erhoben wird. In Spanien finanziert man den Strand und die Pflege wie auch die Rettungsschwimmer mit der Liegengebühr. Diese Gebühr wird nur beim Leihen einer Liege berechnet und ist auch nicht nur für die Liege gedacht sondern vor allem wie schon gesagt für deren Pflege. Diese Gebühren werden hierbei von der Gemeinde eingezogen. Unser ServiceCenter-team ist bemüht sich um alle Anfragen die mit unserem Club zu tun haben zu kümmern und diese mit besten Wissen zu beantworten bzw. zu erledigen. In einigen Fällen können sie aber leider doch nicht die entsprechende Antwort geben, leider eben oft zu fragen die spezifischer mit der Insel und deren Erkundung zu tun hat. Sie sind halt kein Concierge sondern sollen besonders zu Themen innerhalb des Hotels Auskunft geben können. Für Informationen rund um Ausflüge und Touren berät dich gern unser Subunternehmer und eben diese Anfrage verweisen wir dann auch an diesen. Dabei bieten dir Jana und Frank von unserem Subunternehmen für Land und Leute tolle Touren nur für Robinsongäste an. So könnt ihr ganz individuell, nicht in einem Reisebus wie andere Pauschalurlauber, die Insel erkunden und erleben. Diese Touren zu erklären und auf jeden einzelnen unserer Gäste individuell einzugehen braucht Zeit und wurde genau aus diesem Grund in eine externe, fachmännische Hand gelegt. So, dass die fleißigen Helferlein in unserem ServiceCenter sich noch schneller um alle anderen anliegen kümmern rund um unseren Club können und das sind täglich mehr als 800 Gästekontakte. ROBINSON steht für persönlichen, freundlichen und individuellen Service. Für viele kleine und große Überraschungen verteilt über euren gesamten Urlaub. „All Inklusiv“ soll dabei aber eine Überraschung auslassen, nämlich die der zu hohen Nebenkosten nach einem 14 Tägigen Urlaub. Weil man hier noch eine Flasche Wasser braucht, da noch ein Eis schlecken will und am Abend einen originalen Cuba Libre genießen möchte. Weil man mal einen lockeren Ball auf dem Tennisplatz schlagen will, das Kind ein Lolli lutschen möchte oder den Sonnengruß bei einer Yogaeinheit Richtung Meer erleben will. Das alles und wirklich noch viel mehr ist im Urlaub im ROBINSON Club Esquinzo schon inklusive. Wir bedauern es sehr das dir dieses Angebot nicht ausgereicht hat hoffen aber dennoch das du erholsame Tage erleben konntest und so wieder fit für den Alltag bist. Liebe Grüße dein ROBINSON Club Esquinzo Playa Team 2018