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Claudia (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • November 2012 • 2 Wochen • Strand
Grosse Entäuschung mit 4-Sterne Club-Unauterer Wettbe
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Allgemeinzustand der Club-Anlage entspricht in keinem FAll einem 4-STerne-Hotels und leider wirbt Robinson z.B. auf der Seite Holiday-Check mit 4-Sternen - dies empfinde ich als "unlauteren Wettbewerb", da Robinson offiziell nicht "klassifiziert" ist. Daher ist die Anlage bei den Erwartungen eins 4-STerne Clubs sehr entäuschend und schlecht. Ebenfalls die Zimmer. Leider sind die Zimmer "Single+Kind" im hintersten Gebäudetrakt. Die Zimmer sind für 4**** ebenfalls entäuschend. Allgemein ist die Anlage jedoch sauber&ordentlich. Inklusiv-Leistungen sind lt. Prospektbeschreibung gut. Unter den Gästen befinden sich sehr viele Familien. Der Club und die Insel Fuerteventura wurde mir als sehr Kinderfreundlich und im REisemonat November wärmstens empfohlen. Leider kann ich das nicht nachempfinden und weiterempfehlen. Allgemein war das "Preis-Leistungs-Verhältniss" für mich nicht akzeptabel.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer "Singl+Kind" befinden sich in den hintersten Gebäudetrakt, in dem auch die "Zeitarbeiter" untergebracht sind. D.h. das ein Barbesuch für mich nicht möglich war, da der Weg zum Zimmer zu lange gedauert hätte, wenn mein Kind über Babyphone geweint hat. Die Zimmer sind nicht "kindersicher" - also kein STeckdosenschutz ect. Aus den Kinder/Babybetten können Kinder sehr gut krabbeln. Generell entsprechen die Zimmer keinem 4-STerne Hotel. Die Sauberkeit ist o.k. Leider hatte das Zimmer über mir einen Rohrbruch und ich hatte ca. 3 cm Wasser im Bad stehen. Leider wurde meine Mitteilung an der REzeption nicht wahrgenommen...


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Qualität und Auswahl des Essens war sehr gut. Ebenfalls die Hygiene im Restaurant. Die Atmosphäre im REstaurant entspricht einer "Bahnhofshalle" und ist sehr laut & ungemütlich.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Mitarbeiter im REstaurant, Bar, Zimmermädchen waren sehr freundlich und umsichtig. Leider waren sie oftmals "unterbesetzt" - z.B. an der Bar, die Wartezeiten waren oft sehr lange. Die "Robins" an der Rezeption und in der Kinderbetreuung empfand ich als "leienhaft" und unprofessionell. Der "Mini-Kinder-Club" für Kinder ab 2 Jahren war unterbesetzt und gerade die kleinen Kinder benötigen eine besondere Fürsorge. Ich hatte kein gutes Gefühl, meinen Sohn dort abzugeben, da ich ihn 2x schreiend abgeholt habe. Danach ist er nicht mehr in die Nähe des Clubs. Meine Beschwerden - z.B. ein Wasserrohrbruch im Zimmer - wurde nicht wahrgenommen. Erst nach 3 Tagen, nach massiver Beschwerde und drängen auf ein neues Zimmer wurde ich ernst genommen. Auskünfte an der REzeption und Umgang mit Beschwerden sind extrem "leienhaft" und die Mitarbeiter kamen mir vor, als wären es Praktikanten.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Anlage ist auf einr Klippe gebaut und zum Strand führt eine Treppe mit 120 Stufen. Der Strand ist sehr schön, jedoch ist es auf Fuerteventura sehr windig und ein Kleinkind bekommt den Sand direkt in's Gesicht. STrandmuschel daher nicht vergessen. Leider sind die LIegen am Strand kostenpflichtig. Für mich "Single+Kind (2 Jahre)" war es eine extreme Herausforderung einen Standtag zu genießen. Es war anstrengend, das Kind mit Sack&Pack über die Klippe nach unten zu bekommen und noch stressiger, wieder in den Club zu kommen. Daher kann ich diesen Club nicht empfehlen


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand, Liegen ect. ist bereits bei "Lage&Umgebung" beschrieben. Der Kinderclub und vor allen Dingen der separate Kinderpool ist sehr nett und schön. Der "Mini-Club" ist eher klein und in unserer Reisewoche waren sehr viele Kleinkinder im Club - daher war er in dieser Woche überfüllt. In Ferienwochen verteilt es sich vermutlich besser.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deinen Aufenthalt bei uns online zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass du von deinem Aufenthalt enttäuscht gewesen bist. Wir werden die von dir angesprochenen Punkte umgehend prüfen. Rückmeldungen dieser Art sind sehr wichtig für uns, denn nur so können wir unsere Leistung stets zum Wohl aller Gäste verbessern. Sonnige Grüße aus Fuerteventura, dein Team ROBINSON Club Esquinzo Playa

    Offizielle Hotel Homepage