Wir fahren schon seit Jahren in den Robinson Esquinzo und der Club liegt einfach toll und hat eine fantastische Anlage. Auch die letzten Jahre war der Club schon mehr als in die Jahre gekommen, wir haben uns aber trotzdem immer wie zu Hause gefühlt. Nette Leute, nette Robins, gutes Essen, usw. und insbesondere die Kinderbetreuung war toll. Mittlerweile sieht man aber den Renovierungsstau schon sehr und auch wenn es keinen direkten Nachteil bedeutet, fällt es einfach immer negativer auf und wird dem Anspruch eines Robinson Clubs nicht mehr gerecht. Keine Frage, man kann seinen Urlaub immer noch geniessen, aber das Preis Leistungs Verhältnis passt dann nicht mehr. Was mir aber diesmal negativ ins Auge gefallen ist, ist die Qualität der Speisen. Auch hier scheint massiv gespart zu werden. Billige Nuss Nougat Creme, billige Marmelade, weniger Auswahl / Variation, usw. Wenn der Club schon mehr als renovierungsbedürftig ist, dann bitte nicht auch noch am Essen und den Getränken sparen. Aber der Club ist halt voll gebucht, da scheint es keine Notwendigkeit zu geben besser zu werden. Schade, ich denke wir werden nicht wiederkommen.
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- Sonstiges
Liebe Fraissje, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine langjährigen Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es bedeutet uns viel, dass ihr unseren Club über viele Jahre hinweg besucht habt und ihn als einen Ort erlebt habt, an dem ihr euch wie zu Hause fühlen konntet. Umso mehr bedauern wir, dass wir euch bei eurem letzten Aufenthalt nicht mehr in allen Bereichen überzeugen konnten. Es freut uns sehr, dass du weiterhin unsere Lage, die Anlage sowie besonders unseren Service, die Robins und das Sportangebot positiv hervorhebst. Gerade auch das Lob zur Kinderbetreuung wissen wir sehr zu schätzen und werden es an die entsprechende Abteilung weitergeben. Gleichzeitig nehmen wir deine kritischen Anmerkungen sehr ernst. Dass der Zustand der Zimmer und der wahrgenommene Renovierungsbedarf deinen Gesamteindruck deutlich getrübt haben, können wir gut nachvollziehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Club weiterzuentwickeln und zu modernisieren, auch wenn dies nicht immer sofort in allen Bereichen sichtbar ist. Besonders bedauerlich ist es, dass ihr mit der Qualität sowie der Auswahl unserer Speisen und Getränke nicht zufrieden wart. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit ein hochwertiges und abwechslungsreiches kulinarisches Angebot zu bieten. Dass wir diesen Eindruck bei euch nicht erfüllen konnten, entspricht nicht unserem Selbstverständnis und wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es entsprechend an die verantwortlichen Teams weiter. Wir danken euch herzlich für eure langjährige Treue und dein ehrliches Feedback. Allerdings stimmt es uns nachdenklich, dass ihr aktuell nicht plant, wiederzukommen – dennoch würden wir uns freuen, wenn ihr uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance gebt, euch wieder von unserem Club zu überzeugen. Herzliche Grüße euer Team des Robinson Esquinzo Playas
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