ROBINSON ESQUINZO PLAYA

positiv: 1. Die gesamte Reiseorganisation verlief sehr gut. 2. Die Anlage ist gepflegt und sauber, auch die Toiletten außerhalb der Wohnkomplexe hinterließen einen guten Eindruck. 3. Die Robins sind sehr freundlich und ideenreich bei ihrem jeweiligen Angebot für die Kinder. 4. Die Zimmerreinigung war wirklich gut und zuverläßlich, daher gab es von mir ein Boni. 5. Die Rezeption war kompetent besetzt und konnte bei unserem WLAN-Problem kurzzeitig helfen, später musste aber für die gesamte Robin-Anlage noch IT-Techniker eingeflogen werden. 6. Für Kinder gab es genügend Angebote, so dass keine Langeweile aufkam und wir Eltern auch mal alleine sein konnten. negativ: 1. WLAN war zeitweise nicht nutzbar sowie das eigene Funknetz unterschiedlicher Anbieter. 2. Organisation des Speisesaals war ungenügend - zeitweise konnte man keinen freien Sitzplatz finden: a) Tische waren für andere Gäste reserviert, aber länger als eine Stunde dann auch nicht besetzt. b) Tische wurden nicht oder erst verspätet neu eingedeckt, so dass unnötige Wartezeiten entstanden sind c) Frühstück bis nur 10 Uhr ist zu kurz, mit Kindern möchte man im Urlaub nicht durch den Morgen hetzen müssen 3. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit des Bedienpersonals ist extrem unterschiedlich von mürrisch bis freudestrahlend. 4. Hygiene: Tische und Stühle im Speisesaal wurden rudimentär und mit dem selben Wischtusch abgewischt - no go! 5. Im März ist es abends kühl - leider gab es nicht für alle Tische Heizstrahler. Daher konnte man zeitweise nicht draußen sitzen und im Gebäude selbst gibt es keine vernünftigen Sitzgelegenheiten. Bei Regen war man also quasi gezwungen wieder auf das Zimmer gehen zu müssen. 6. Getränke werden mit zu viel Eis verdünnt ausgegeben, daher muss man immer Info geben, wie viel Eis man haben möchte.

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