Leider hat dieser Club nicht mehr viel mit Robinson zu tun. Die Zimmer sind alt und abgewohnt, die Events sind einfach nur schlecht. Sehr, sehr schade. Unser Zimmer wurde einfach nicht gereinigt, die Betten wurden nicht gemacht, die Handtücher nicht getauscht. Die Reinigungskraft fuhr nur kurz mit dem nassen Lappen über den Boden, das wars. Alte Zimmer o.k. - aber keine Reinigung? Sehr schmuddelig. Unsere Reklamation wurde mehrfach nicht bearbeitet. Am Ende lagen neue Handtücher und neuer Bettbezug auf unserem Bett. Wir sollten das wohl selber machen. Ein Witz!
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Liebe Sandra, vielen Dank für deine ausführliche Bewertung deines Aufenthalts. Wir bedauern zu hören, dass es während deines Aufenthalts zu Ungereimtheiten kam. Deine Worte bedeuten uns viel und sind Anlass zu internen Gesprächen. Wir hoffen, Ihr konntet während eures Urlaubs dennoch erholsame Momente unter der kanarischen Sonne erfahren und auch einige einzigartige Erinnerungen mit in die Heimat nehmen. Wir hoffen eine erneute Möglichkeit zu bekommen, Euch vollends von unserem Produkt zu überzeugen und wünschen bis dahin alles Beste. Mit freundlichen Grüßen Euer ROBINSON Esquinzo Playa Team 2024
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