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Ilka (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1 Woche • Strand
Viel erwartet, wenig bekommen. Schmutzige Zimmer.
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Lange Wartezeit beim Check In und Check Out (über 20 Minuten bis wir dran waren). Zimmer abgenutzt, Fliesen gesprungen, Ameisen im Zimmer, Waschbecken lief nicht ab und wurde nach Reklamation trotzdem nicht behoben. Ausbesserungsarbeiten im Zimmer, die nicht angefordert wurden, verstaubten unsere Kleidung (Schlafanzug des Kindes lag auf der Ablage; Wandlampen wurden angeschraubt, Putzriesel dann auf der Schlafkleidung!). Schränke waren innendrin auch sehr schmutzig. Zimmer zudem hellhörig (Kleinkindgeschrei morgens um 5 Uhr). Wir waren 10 Tage vor Ort und hatten davon 4 Tage Magen Darm - dies geschah am 5. Tag der Reise - wir hatten in den letzten Tagen ausschließlich Essen und Getränke des Hotels bestellt!! Hotel war sich keiner Schuld bewusst. Ich habe mich über 20x übergeben!!! Mein Freund hatte Durchfall. Haben im Spezialitätenrestaurant Kalbstatar als Gruß aus der Küche erhalten. Hätten wir wohl nicht essen sollen. Haben es mehrmals reklamiert und nachher 30 Euro Rabatt bekommen (Rechnung Spezialitätenrestaurant war 100 Euro). War also eher weniger als ein Tropfen auf den heißen Stein - ich konnte schließlich 3 Tage nichts essen außer TUC Cracker. Kinderbetreuung war erstklassig!!! Wirklich top. Absolut nette Damen und tolles Spielzeug. Pools waren toll, nur der Kinderpool war 1 Nachmittag gesperrt, weil ein Kind sich darin groß erleichtert hatte ohne Schwimmwindel. Hier sollte es mehr Hinweise auf Kleidung geben... Diverse kleine Baustellen (mit Lärm) waren im Hotel. Essen im Hauptrestaurant und Getränke waren gut. Aber das bekommt man auch in vielen anderen Hotels...


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ilka
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ilka, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Euren Aufenthalt hier bei uns im ROBINSON Club Esquinzo Playa online zu bewerten. Dass Eure Erwartungen an den Urlaub nicht erfüllt werden konnte, bedauern wir sehr. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns auf diesem Weg noch einmal ausdrücklich entschuldigen und Euch gleichzeitig versichern, dass solche Fehler nicht dem Stil unseres Hauses entsprechen. Wir werden die genannten Punkte selbstverständlich umgehend mit den betreffenden Abteilungsleitern besprechen. Über das Lob an unseren ROBY Club freuen wir uns sehr und werden dies natürlich sehr gerne weiterleiten. Wir würden uns über die Chance freuen, Euch bei einem nächsten Aufenthalt von unserem Haus zu überzeugen. Euer Team ROBINSON Club Esquinzo Playa

    Offizielle Hotel Homepage