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Clarissa (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 1 Woche • Sonstige
Teure Unterkunft, die das Geld nicht wert ist
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist sehr schön gelegen und zum Golfspielen ideal. Allerdings stimmt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht, so das wir froh waren, nur eine Woche gebucht zu haben.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Der Preis für ein Standard Doppelzimmer ist im Vergleich zur Ausstattung zu hoch. Die Zimmer sind zwar renoviert, allerdings ist es sehr klein, es gibt weder einen kleinen Schreibtisch noch einen Sessel. In einem 4 Sterne Hotel erwarte ich auch Bodylotion sowie eine Strandtasche und Badelatschen auf dem Zimmer. Badetücher für den See gab es auch nicht, da diese alle ausgeliehen waren.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Essensauswahl war sehr beschränkt und überhaupt nicht dem Wetter angepasst. Bei über 30 Grad gibt es Rouladen mit Rotkohl und Knödeln oder Leberkäse. Themenabende werden nicht angeboten, die Brötchen zum Frühstück sind einfache und geschmacklose Aufbackbrötchen. Es ist schade, dass es keine heimischen Produkte gab, Mittags gibt es im Club Tiefkühlpizza, welche auch im Robinson eigenen Beachclub für 9,50€ erworben werden kann.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ein Großteil der Animateure und des Servicepersonals war sehr freundlich, allerdings ging man nicht auf Beschwerden ein. Ich musste 3 Tage nach Badehandtüchern für den Pool und den Strand fragen, proaktiv wurden keine auf das Zimmer gelegt, weil alle ausgegeben wurden. Auch ein Feedbackgespräch mit dem Clubdirektor war nicht von Erfolg gekrönt und das konstruktive Feedback bereits während unseres Urlaubs wurde nicht angenommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt zentral an drei 18 Loch Golfplätzen, allerdings ist der See 2,5 km entfernt. Einen eigenen Shuttelbus zum Beachclub gibt es nicht, der öffentliche Bus fährt nur alle 60 Minuten und benötigt durch mehrere Stopps 20 Minuten zum See. Nach Waren sind es ca. 30 Minuten mit dem Auto.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Sportprogramm im Club war gut und auch das Golfangebot ist vielseitig. Der Pool ist im Verhältnis zur Anlage eher klein. Der eigene Beachclub am See ist sehr ungepflegt, die Liegen sind alt und auch nicht ausreichend vorhanden. Da der Bereich nicht eingezäunt ist, liegen auch fremde Leute auf den Robinson Liegen, so dass man als Gast teilweise keine Liege bekommt. Auch hier war das Feedback von einem Robinson Mitarbeiter, dass man daran nichts ändern kann und man eher kommen muss. Wenn allerdings Robinson Mitarbeiter und fremde Leute die Liegen belegen, kann ich mit dieser Begründung wenig anfangen. Entertainment gab es kaum, aufgrund von Corona und weil sich Gäste ab 22.00 Uhr über die Musik beschwert haben. Alternatives Corona konformes Entertainment (z.B. auf der Wiese am Pool) wurde nicht angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Clarissa
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Clarissa, vielen Dank für deine Bewertung bei HolidayCheck. Wir sind immer darin bestrebt, den Aufenthalt im ROBINSON Club Fleesensee als ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten. Umso mehr bedauern wir, dass es während eurer Zeit zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Einige Missverständnisse hätten wir bereits bei unseren täglichen Clubrundgang um 11.00 Uhr aufklären können, wo es doch viele wertvolle Informationen rund um das Clubleben sowie die aktuellen Sicherheits-und Hygiene Vorgaben gibt. Dennoch konnte man im Vorfeld schon viele Informationen über mögliche Einschränkungen einlesen. Diese beinhalten zum Beispiel das Entertainment Programm, aktuell sind noch keine Tanzveranstaltungen vorgesehen. Auch die Zimmer Ausstattung ist von den Maßnahmen betroffen. Zusätzliche Einweg Produkte sind auch für die Nachhaltigkeit zu vermeiden. Zu guter Letzt die lokale Küche in Mecklenburg ist deftig und besteht zum Beispiel aus Rouladen und Rotkohl, diese wird von unseren Gästen sehr gelobt. Dennoch werden wir Deine Anmerkungen besprechen und weiter verfolgen um uns bis ins kleinste Detail weiterhin zu verbessern. Leider ist es immer schwer den Geschmack eines jeden Gastes zu treffen. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute. Herzliche Grüße ROBINSON Club Fleesensee Team 2020

    Offizielle Hotel Homepage