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Carina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Hotel würde auch mal eine Renovierung gut tun
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Konnte mal Renoviert werden und für Kinder unter 13 schrecklich. Kein gutes Preisleistungsverhältnis und kein guter Service. Freizeitangebot für Erwachsene Super, für Kinder mies. Unser Kind ist 12 und 6 Monate alt und das Programn ist für Kinder ab 13, doch mein Kind konnte trotzdem nicht teilnehmen. Nicht weiterzuempfehlen 6500€ für 11 Nächte schrecklich


Zimmer
  • Gut
  • Lage sehr gut den Strand direkt am Strand auch viele Geschäfte in der Nähe


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen sehr gut und auch sehr vielfältig, manche Speisen waren jedoch nicht sehr lecker


    Service
  • Schlecht
  • Viele Mitarbeiter sprechen nur Spanisch und kein Deutsch, obwohl dies ein deutsch Club ist. Außerdem mussten wir zweimal das Zimmer wechseln, wel das Personal zu unfähig war. Sie konnten keine Zigarettenstummel wegmachen, die die Terrasse bedeckten. Sie konnten auch nach drei Tagen nachdem wir bei der Rezeption angerufen hatten nicht den Safe öffnen, den unsere vohrigen Gäste nicht offen gelassen hatten. Zudem konnten sie auch nicht eine Klimaanlage nicht reparieren, die in der Nacht tropfte, ein mal hatten wir eine Deckenplatte hochgehoben und es kamen 10 Liter Wasser runter, an der Rezeption hingegen meinten sie, es wäre repariert doch Fehlanzeige. Beim zweiten Umzug sollten wir unsere ferig gepackten Koffer im Zimmer stehen lassen, da sie das in unser neues Zimmer stellen wollten, als wir aber nach 8 Stunden zurückkamen konnten wir in unser Zimmer zurück, doch die Koffer und das restliche Gepäck war nicht aufzufinden, also ruften wir wieder bei der Rezeption an und sie versicherten uns das Gepäck wäre gleich da, nach einer Stunde kam es auch dann, doch wir konnten uns dann endlich fetig machrn und kamen gegen 21:00 zum Abendessen an. Der Service hier ist eine glatte 5. Teilweise war das Personal auch unfreundlich. Alles zusammen kein Robinson Niveau


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gut für Erwachsene, schlecht für Kinder unter 13. Für Kinder gibt es zwei Tischtennisplatten wie zwei Tischkicker und mehr nicht es gibt auch wenig Kinder.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carina
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Carina, vielen Dank für deine Bewertung. Du hast vollkommen Recht, dass ROBINSON vor allem auf dem deutschsprachigen Markt angeboten wird. Wir befinden uns jedoch in Spanien und natürlich arbeiten auch viele Spanier in unserer Anlage. Unsere spanischen Kollegen, können jedoch zum Großteil auf ihren Bereich bezogene deutsche Vokabeln und eine Verständigung ist möglich. Unsere rein deutschsprachige Rezeption ist natürlich 24 Stunden am Tag für unsere Gäste da und Probleme zu lösen. Die Unannehmlichkeiten mit eurem Umzug und euren Koffern bedauern wir sehr. Deine Anregungen werden wir im Team besprechen und nochmals nachschulen. Wir freuen uns zu lesen, dass du unsere Lage, unser Speisenangebot und unser Programm ab 13 Jahre so gut fandest. Wie du richtig geschrieben hast, bieten wir Programm ab 13 Jahre an und jüngere können aus versicherungstechnischen Gründen nicht am Programm teilnehmen. Dies geben wir überall (Website / Katalog / Newsletter) an und bieten direkt auf der Insel Fuerteventura eine Alternative mit einem ROBINSON Familienclub an. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst und unser kleines Paradies nochmal besuchst. Herzliche Grüße Dein Team des ROBINSON Club Jandia Playa

    Offizielle Hotel Homepage