Aus DeutschlandDas Personal wirkte Touristenmüde. Es wurde kaum Augenkontakt zum Gast gesucht. Es herrschte eine komische Stimmung bei Servicepersonal. Im Spabeteich fühlten wir uns nur durch die Therapeuten gut aufgehoben, Rest des Teams nahm uns als Gast kaum wahr. Im Restaurant waren Speisen schnell abgegriffen und wurden nicht wieder aufgefüllt. Oft waren Teile des Buffets beteits um 21:00 leer. Sauberkeit war teilweise nicht gegeben. Wine & Dine mussten wir jeden Tag buchen und morgens in einer Schlange zum Reservieten stehen. Somit konnten wir nie ausschlafen. Das Hauptrestaurant war sehr laut. Wine & Dine Plätze zu wenig.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im November 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robinson Club Jandia |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass dir dir die Zeit genommen hast dein Feedback zu verfassen. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, der Service sei nicht zufriedenstellend. Wir legen sehr großen Wert darauf, unseren Gästen einen positiven Aufenthalt zu bieten und möchten betonen, dass das Personal stets motiviert ist, aufmerksam und freundlich zu sein. Dies ist Teil des ROBINSON Konzepts und wird bei uns groß geschrieben. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei einem vollen Haus das Nachfüllen des Buffets etwas länger dauern kann, da wir stets frische Speisen zubereiten, um die Qualität zu gewährleisten, für die wir stehen. Die Wine & Dine-Reservierungen sind ein sehr beliebtes Angebot, aus Platzgründen können wir diesen Bereich allerdings leider nicht noch mehr erweitern. Zu Beginn des Jahres haben wir aufgrund der Beliebtheit erst weitere 20 Plätze hinzugefügt. Wir nehmen deinen Hinweis zu den Wartezeiten und der Lautstärke ernst, um künftig eine noch bessere Erfahrung zu ermöglichen und werden dies intern besprechen. Wir hoffen dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und von unserem Service zu überzeugen. Sonnige Grüße Dein ROBINSON JANDIA PLAYA Team 2024
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