ROBINSON JANDIA PLAYA

bei Ankunft im Club war ich überhaupt nicht angemeldet, also kein Zimmer für uns reserviert. Die TUI hätte meine Daten zu spät übermittelt. Kann nicht sein, da ich 8 Wochen und nochmals 4 Wochen vor Ankunft im Club angerufen habe, um mein Wunschzimmer zu bekommen. Damals waren alle Daten vorhanden. Ich musste Buchungs- und Bezahlbelege vorlegen. Ich bin explodiert vor Wut, weil man uns für dumm gehalten hat und das noch mit rhetorischen Sprüchen, das geht gar nicht. Man hat unser Zimmer an irgendjemanden vergeben und uns wollten Sie genau dort unterbringen, wo wir nicht hinwollten, deshalb hatte ich 2 mal voher angerufen. Nachdem mich der Abendchef der Rezeption gemaßregelt hat, haben wir für 2 Tage ein anderes Zimmer erhalten und sind dann wieder umgezogen. Das hat uns fast einen Urlaubstag gekostet. Wir waren nun 3 Wochen im Club und niemand vom Club kam nochmals auf uns zu, schwache Leistung. Nur die TUI Reiseleitung hat sich für mein Problem interessiert. In dem Jandia werde ich als Stammkunde sehr schlecht behandelt. Wir kommen nun schon 41 Jahre in den Jandia Club mit ca. 30 Aufenthalten aber so etwas zählt nicht. Andere Hotels sind froh, solche Gäste zu haben.

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