Der Robinson Club Khao Lak liegt wunderschön angelegt am einem der schönsten Strandabschnitte. Die Anlage insgesamt, Speisen und Getränke und die Freundlichkeit des Personals, sind das Herzstück des Clubs. Doch leider gibt es bei der Gesamtbetrachtung neben viel Sonne auch Schatten. Nachdem wir nach 16 Stunden Anreise im Club angekommen, sind wurden wir zuerst einmal recht herzlich an der Rezeption mit Erfrischungstüchern und einem kleinen Getränk begrüßt. Leider änderte sich die Stimmung der Mitarbeiterin, nachdem ich Sie nach Upgrade-Möglichkeiten unseres Zimmers fragte. Schade, dass es nicht geklappt hat. Wir hatten ein Doppelzimmer-Classic, was sich im obersten Stock des Hauptgebäudes liegt. Nach dem Bezug des Zimmers stellten wir fest, dass die Moskitotüre defekt war und das Zimmer nachgereinigt werden musste. 10 Minuten nach der Reklamation standen 2 Mitarbeiter vor der Tür und beseitigten die Mängel. Die Zimmer ist leider schon ziemlich in die Jahre gekommen und benötigt dringend eine Renovierung. Mängel, Wasserflecken an Wand und Decke werden werden notdürftig mit dem Pinsel überstrichen, Schimmelansätze im Bad. Im Zimmer selbst liegt immer ist ein modriger Duft in der Luft. Dies berichteten uns auch andere Gäste des Clubs. In den Zugängen zu den Zimmern tropft es durch die Holzdecke und der Putz an der Decke war auch schon durchnässt und von Schimmel befallen. Die Ursache dafür ist das Dach, auf dem teilweise Dachziegel fehlen bzw. so verschoben sind, dass es durchregnet. In manchen Zimmern standen Eimer und das tropfende Wasser von der Decke aufzufangen. Da ich mir gleich am ersten Tag beim Beachvolleyball beide Knie aufgeschürft habe, konnte ich leider die vielen anderen Mitmachangebote nicht nutzen. Der Sand der Beachvolleyballfelder ist unter der obersten Sandschicht leider sehr hart, was auch bei anderen Spielern zu Schürfwunden führte. Schade, das hätte ich so von einem Robinson Club nicht erwartet. Zum Glück überwogen in den 14 Tagen unseres Aufenthalts die vielen schönen Eindrücke und Erlebnisse, welche wir erfahren durften.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sawasdee ka Bernd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die schöne Lage unseres Clubs, den Strand, die Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Teams und unser kulinarisches Angebot positiv hervorheben. Diese Punkte sind für uns ein zentraler Bestandteil des ROBINSON Erlebnisses. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt auch von einigen weniger positiven Erfahrungen begleitet wurde. Besonders Ihre Hinweise zum Zimmerzustand sowie zu den von Ihnen beschriebenen Mängeln nehmen wir sehr ernst. Unser Team versucht stets, notwendige Reparaturen und Instandhaltungsarbeiten schnell umzusetzen, dennoch danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise, die wir selbstverständlich intern an die zuständigen Abteilungen weitergeben werden. Es freut uns zu hören, dass unser Team nach Ihrer Reklamation schnell reagiert hat und sich unmittelbar um die angesprochenen Punkte gekümmert hat. Ebenso bedauern wir, dass Ihr Start in den Urlaub durch die Verletzung beim Beachvolleyball beeinträchtigt wurde und Sie dadurch nicht alle Sportangebote nutzen konnten. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Auch wenn es einige Punkte gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, freut es uns sehr, dass dennoch viele schöne Eindrücke und Erlebnisse Ihren Aufenthalt geprägt haben. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns im ROBINSON Khao Lak begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße Robinson Khao Lak
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