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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2008 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im September 2017. Der ROBINSON Club Khao Lak wurde anschließend renoviert und am 01.11.2017 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Oktober 2017)
Man sollte es höchstens einmal erlebt haben
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Check-in überwältigend. Man hat uns vergessen! Dann wurden wir in ein Rauchzimmerzimmer verfrachtet. Die nächste Station war ein abgewracktes Zimmer mit Einzelbetten, die zusammengebunden werden sollten. Der Verschmutzungsgrad des Zimmers und die Lautstärke des täglichen Thai-Boxens am Spa-Pool bewegte uns aber zu einem weiteren Wechsel. Das nunmehr dritte Zimmer war von der Grundsubstanz in Ordnung, nur schon wieder total dreckig, obwohl zwischen Zimmer 2 und 3 eine Stunde zum Herrichten lag. Laura schickte umgehend ein Mädchen vom Housekeeping, das aber nicht wirklich wusste, was sie in unserem Zimmer soll. Ihr Handtuch wurde als Staubtuch, Putzlappen, ja einfach als Allzweckwaffe genutzt. Die älteren Dreckreste liessen sich damit aber auch nicht entfernen. Die Kontaktaufnahme zu Laura war sehr hilfreich, weil Sie ihre Sprachkompetenz nutzen wollte, um das Zimmermädchen über ihre Putzaufgabe aufzuklären. Wir waren nunmehr seit fast 3 Stunden im Hotel und das Gespräch mit dem deutschen Manager hilfreich. Er besichtigte das Zimmer, warf das Ersatzkopfkissen aus dem dreckigen Schrank auf unser Bett, sagte eine Desinfektion der Dank Staub und Haaren grau gewordenen Waage zu, leitete die Putzkolonne und deren Aufseherin in Staubwischen und Reinigung an. 5 Reinigungskräfte haben dann eine Stunde das gemacht, was der Standard sein sollte. Der Schimmel in der Duschkabine blieb natürlich. Positiv: Entschuldigungsschreiben des Managers (deutsch, sonst hätten wir heute noch kein (sauberes) Zimmer) mit Weisswein und Blumen, Elefanten aus Handtüchern von den Reinigungskräften. Und dann waren noch ein paar Details wie: Alte Kokossets auf dem Frühstückstisch, Der Zahnkranz meines Hotel-Fahrrads war so verschlissen, dass im Gelände die Kette immer wieder abrutschte. Danke und zurück ins Hotel. Frühstücksbox zur Abreise: Als wir zu Hause waren, kam eine E-Mail eines anderen Gastes an, in der er fragte, ob wir bei diesem tollen Inhalt wohl auch in einer Jugendherberge genächtigt haben. Wenn man es nicht erlebt hat, glaubt man nicht an die grob fahrlässige Vergabe von 5 Sternen, aber vielleicht geht die Bewertungsskala in Thailand bis 20 Sterne!?


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:1