ROBINSON KHAO LAK

Sawasdee ka Jürgen, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir möchten gerne auf deine Kritikpunkte eingehen, um Missverständnisse zu klären. Unsere Angebote für Aktivitäten wie Bogenschießen oder Boxen sind so gestaltet, dass Sicherheit und Qualität im Vordergrund stehen. Daher sind geführte Einheiten mit Buchung und Aufsicht notwendig. Allerdings gibt es beim Muay Thai (Thai-Boxen) auch die Möglichkeit, den Bereich für individuelles Training außerhalb der betreuten Zeiten zu nutzen – ohne Trainer oder Buchung. Es tut uns leid, wenn das vor Ort nicht klar genug kommuniziert wurde. Bezüglich der Gastronomie ist unser Konzept auf Vollpension ausgelegt, mit umfangreichen Buffets im Hauptrestaurant. Die zusätzlichen Restaurants bieten exklusive kulinarische Optionen, die nicht im Standardpaket enthalten sind. Getränke außerhalb der Hauptmahlzeiten werden separat berechnet, da wir bewusst kein All-Inclusive-Konzept anbieten, sondern uns auf ein flexibles und hochwertiges Angebot konzentrieren. Wir verstehen, dass diese Aspekte im Vergleich zu anderen Hotelketten wie Marriott unterschiedlich wahrgenommen werden können, und bedauern, dass unser Konzept nicht zu deinen Vorstellungen gepasst hat. Wir danken dir für dein ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Kommunikation und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir wünschen dir alles Gute für deine zukünftigen Reisen, dein ROBINSON Khao Lak Team