ROBINSON NOBILIS

Acisu Mevkii 7500 Belek Antalya Türkei
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Weiterempfehlung 96%
5,7 / 6
3.761Bewertungen
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Josef (36-40)
Alleinreisend • Dezember 2006 • 1 Woche • SonstigeBei Beschwerden wird Hausverbot erteilt
4,0 / 6
Hotelier-Kommentar
Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Im Dezember geht man da ja nur zum Golfen hin und der Rest wurde ja schon ausgiebigst positiv bewertet. Nur das Beschwerdemanagement (Mängel beim Zimmer) vor Ort, am Ende dann sogar bei dem Landes-Manager funktioniert etwas mangelhaft. Wenn man dann mehrmals nachfasst, weil man keine Lösung erkennen kann, dann kommt irgendwann mal garnichts mehr. Kurz vor der Abreise kommt dafür dann die Empfehlung und der Wunsch, dass man doch in Zukunft seinen Urlaub woanders, aber bitte nicht mehr im Nobilis, verbringen soll. Sowas von Arroganz ist mir persönlich noch nicht untergekommen. Ich habe immer gedacht, dass das Beschwerdemanagement bei Robinson und TUI anders läuft und nicht mit einem quasi "Hausverbot" für den Gast belegt wird.

Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut
    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut
    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut
    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht
    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges
    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht
    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Dezember 2006
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josef
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir euch nicht rundum zufrieden stellen konnten. Wir hoffen trotzdem, dass wir euch noch einmal begrüßen dürfen. Liebe Grüße schickt euch Euer ROBINSON Nobilis Team

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