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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2009 • 1 Woche • Strand
Schöner Urlaub mit bitterem Ende
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es wiedermal ein perfekter Urlaub werden können, wenn uns am Ende eine. Aber erstmal einige Worte zum angenehmen Teil der Reise. Die Anlage des Clubs Nobilis ist wirklich sehr schön und gepflegt, das Personal zuvorkommend ohne aufdringlich zu wirken und die Auswahl und Qualität des Essens verdiente nur Bestnoten. Also, rundum haben wir die Leistungen vorgefunden, für die Robinson-Clubs bekannt sind. Auch das Baby-Paket, welches wir für unsere vier Monate alte Tochter gebucht haben, hat wunderbar gepaßt und war für uns eine große Hilfe bei der An- und Rückreise. Wenn mal etwas nicht perfekt lief, wurde schnell reagiert und der Fehler umgehend behoben. So waren am ersten Abend zu wenig Tische eingedeckt, so daß wir etwas abseits an einer Gruppe mit nicht vorbereiteten Tischen Platz fanden. Das Personal reagierte aber sehr schnell, vor allem da man merkte, daß wir nicht die einzigen Gäste waren, die noch keinen Platz hatten. Innerhalb von zwei Minuten waren vier weitere Tische komplett mit Gläsern, Kerzen, Wein, wasser, etc. ausgestattet. Für Pool und Meer war das Wetter einfach noch zu kalt, aber ideal für sportliche Betätigung. Sehr angenehm war der "Ruhepool", der etwas windgeschützt lag, so daß man die Sonne gut genießen konnte. Zum Mittagessen konnte wir auch ohne Probleme draußen sitzen, jedoch noch mit Jacke oder Pulli. T-Shirt und kurze Hosen konnten wir nur an zwei Tagen tragen, die restlichen Tage waren zwar sonnig, aber kühl. Um am Meer/Strand zu liegen hat sich vom Wetter her nur ein Tag angeboten. Insofern waren wir nur einmal zum Fotografieren am Strand. Insgesamt merkte man schon, daß die Zeit intensiv für die Vorbereitung der Saison genutzt wurde. An den Gebäuden wurden Maler- und Ausbesserungsarbeiten durchgeführt, in der Nähe des Swimmingpools waren Mitarbeiter den ganzen Tag mit Hochdruckreinigern unterwegs und haben Liegen und Stühle gereinigt und am Strand haben Bagger neuen Sand aufgefüllt. In der Anlage gab es genügend Möglichkeiten, um diesen Störfaktoren aus dem Weg zu gehen, so daß wir uns dadurch nicht beeinträchtig fühlten. Ich glaube, die Golfer haben davon überhaupt nichts mitbekommen, da sie die meiste Zeit auf dem nahegelegenen Golfplatz verbracht haben. Der Hinflug hat sehr gut geklappt. Wir hatten drei Plätze nebeneinander und konnten den MaxiCosi auf den Sitz zwischen uns stellen und angurten. Komplikationen gab es leider beim Rückflug. Da unsere Maschine ersatzlos ausgefallen ist, wurden wir auf einen anderen Flug von Pegasus-Airline umgebucht. Nachteilig dabei war, daß wir zwei Starts/Landungen (Antalya - Istambul, Istambul - Düsseldorf) hatten, keinen Fensterplatz für meine Frau bekommen konnten (Stillen) und die Rückreise die doppelte Zeit in Anspruch genommen hat. Eigentlich wollten wir mit der Entscheidung Türkei genau das vermeiden, um die Belastungen für meine Frau und die Kleine in Grenzen zu halten. Dazu kam noch das Chaos beim Einchecken (fast zwei Stunden Wartezeit in der Schlange und das Umsteigen in Istambul). Ärgerlich fand ich persönlich die mangelhafte Betreuung durch die TUI-Angestellte in der Türkei. Am Samstag fanden wir eine Nachricht auf dem Zimmer mit der Information, daß die Flüge umgebucht werden. Da in dieser Notiz vom einem Flug nach Istambul und nicht nach Düsseldorf die Rede war, bin ich zur Rezeption, wo ich die Antwort bekam, das die Angestellte erst wieder am Montag (da sollten wir bereits zurückfliegen) erreichbar ist. Das Personal im Robinson hat mir dann geholfen über die TUI-Hotline verläßliche Informationen zu organisieren. Das Umbuchen auf einen Direktflug war trotz Hinweis auf das Baby nicht möglich. Obwohl der Rest des Urlaubs wirklich sehr schön war, hat uns der letzte genannte Punkt zu der Entscheidung gebracht, in den nächsten Jahren nicht mehr mit TUI zu verreisen (zumindest wenn wir mit Kindern unterwegs sind), da die Betreuung bei Komplikationen nicht gewährleistet ist. Robinson-Club immer wieder gern, da es am/im Club nichts auszusetzen gab und uns die Zeit vor Ort auch sehr gut gefallen hat. Ich weiß, das wir uns damit in ein kleines Paradoxon begeben, weil Robinson zum TUI-Konzern gehört...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir euch nicht rundum zufrieden stellen konnten. Wir hoffen trotzdem, dass wir euch noch einmal begrüßen dürfen. Liebe Grüße schickt euch Euer ROBINSON Nobilis Team

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