Aus DeutschlandWir waren schon mehrmals hier und auch dieses Jahr hat es uns gefallen, allerdings gab es auch Punkte, die uns dieses Jahr gestört haben. Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter, schöne Anlage, die abwechselnden schönen Locations zum Abendessen, super zum schnorcheln und für Wassersort Für uns nicht mehr positiv: - Abendessen im Hauptrestaurant, die schönen Außenplätze gab es dieses Jahr nur noch mit Wine and Dine Reservierung, Leute die keinen Alkohol trinken haben hier das Nachsehen - An der Wassersportstation viel zu wenige Cats, nur noch 4 zum freien Verleih, wobei eins davon auch noch ständig für Privatstunden und Kurse geblockt ist, für so eine große Wassersportstation viel zu wenig. Da die Wassersportstation ja auch von den anderen Hotels genutzt wird, gab es ständig Engpässe. Das war die letzten Jahre deutlich besser. - Abendunterhaltung: Wir hatten in 15 Tagen Aufenthalt nur 3 Shows, sehr schade. Diese waren aber toll. Gut gefallen hat uns der Schlagerabend. Besonders enttäuschend fanden wir die „Shows“ (und Ansprachen und Programm danach) an den 3 Galaabenden, an denen wir da waren. Movienight und Live-Abende: keine Stimmung. - Getränke abends bei den Kellnern bestellen: die Kellner machten abends einen sehr gestressten Eindruck. Wenn wir nach alkoholfreien Bier fragten, hatten wir den Eindruck zu stören. Manchmal wurde dann Bier gebracht, meistens lauwarm, und machmal wurde die Bestellung einfach vergessen. Warum kann man das nicht einfach dauerhaft bei den alkoholfreien Getränken zum Selbstabholen anbieten? Es trinken doch immer mehr Leute alkoholfreie Alternativen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andi |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 100 |
Liebe Andrea, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen habt, so ausführlich über euren Aufenthalt zu berichten und natürlich auch dafür, dass Ihr schon mehrfach bei uns wart. Es freut uns sehr, dass euch auch dieses Jahr vieles gefallen hat, unter anderem die Freundlichkeit unseres Teams, die schöne Anlage, die abwechslungsreichen Locations zum Abendessen und die tollen Möglichkeiten zum Schnorcheln und für den Wassersport. Es ist sehr schade, dass wir in anderen Bereichen diesmal eure Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen gut, dass ihr gerne auch die „Wine & Dine“-Terrasse genutzt hättet. Diese war in den letzten Wochen jedoch meist komplett ausgebucht. Gerne hätten wir jedoch beim gemeinsamen persönlichen Gespräch mit euch eine schöne Lösung gefunden. Auch das Thema Wassersport nehmen wir sehr ernst. Dass es zu Engpässen bei den Cats kam, ist nachvollziehbar und wir prüfen derzeit, wie wir das Angebot wieder erweitern können, um Wartezeiten zu reduzieren. Euer Feedback zur Abendunterhaltung ist ebenfalls wertvoll für uns. Wir freuen uns, dass euch die Shows und der Schlagerabend gefallen haben, und nehmen gleichzeitig mit, dass Ihr euch an manchen Abenden mehr Stimmung gewünscht hättet. Auch eure Rückmeldung zu dem Service an der Bar werden wir intern besprechen, um diesen in Zukunft weiterhin verbessern zu können. Vielen Dank nochmals für euer ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir euch bald wieder bei uns begrüßen dürfen und freuen uns, wenn wir euch bei eurem nächsten Aufenthalt wieder ganz überzeugen können. Liebe Grüße Dein Guest Relation Team ROBINSON Soma Bay
