Aus DeutschlandAls langjähriger und zufriedener Robinson Gast möchte ich mich über das Verhalten einiger verantwortlicher Angestellten beschweren. A war sehr unverschämt bei der Fußballübertragung vom DFB Pokal Halbfinale, welches etwa 30-50 Personen geschaut haben. Als ich ihn höflich gefragt habe, ob er den Ton anschalten könnte, weigerte sich A.. Als ich noch einmal höflich nachgefragt habe, war A. Antwort nur, er könne es auch ganz abschalten. So ein Verhalten ist uns Gästen gegenüber absolut inakzeptabel! Erst auf unsere Beschwerde beim Clubdirektor durften wir die zweite Halbzeit mit Ton genießen! Ein armseliges Verhalten von Angestellten eines Clubs, der mit den Slogans „Zeit für Gefühle“ und „Urlaub unter Freunden“ wirbt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im April 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Heiko, wir finden es sehr schade, dass du auf Grund der oben beschriebenen Thematik die Gesamtleistung unseres Clubs nur mit 1 von 6 Sonnen bewertest. Damit stellst du eine vollkommene Unzufriedenheit dar. Wir wissen jedoch, dass du abgesehen von der oben beschriebenen Situation eine schöne Zeit bei uns verbracht hast. Unerfreulicherweise erhalten nun ausnahmslos alle Mitarbeiter unseres Clubs eine schlechte Bewertung. Wir verstehen, dass es als Fußballfan sehr ärgerlich ist, ein übertragenes Spiel ohne Ton anzuschauen. Wir möchten aber auch noch einmal richtig stellen, dass sich sofort gekümmert wurde, sobald das Okay der Clubleitung für die Tonübertragung gegeben wurde. Es dauerte etwa 10 Min. bis die Boxen herangeschafft und angeschlossen wurden. Es wurde ausführlich erklärt, warum wir ein Fußballspiel normalerweise stumm zeigen. Es saßen nämlich mindestens genauso viele Gäste direkt an der Bar, welche nicht am Spiel interessiert waren. Und diese Gäste erhalten von uns - so ist es unser Standard - zum Abend passende Hintergrundmusik. Wir bedauern, dass euch das Verhalten eines Mitarbeiters aufgebracht hat. Aber auch dieses Thema hatten wir in dem persönlichem Gespräch, bei dem auch dein befreundeter Gast, mit welchem du die Situation erlebt hast, aufgegriffen. Wir gehen nicht noch einmal detailliert darauf ein, dass der Freund an deiner Seite einem sehr aufgebrachten Ton an den Tag gelegt hat. Dass er und drei Begleitpersonen als Entgegenkommen einen schönen Abend in einem unserer besten kostenpflichtigen Restaurants angeboten wurde, hast du in der Bewertung leider nicht erwähnt. Leider hast du auch deine Bewertungspunkte nach dem Gespräch nicht abgeändert. Viele Grüße ROBINSON Club Soma Bay Team
