Rodos Palladium Leisure & Wellness

Sehr geehrter Herr Rob, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service im Restaurant- und Poolbereich positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne an die betreffenden Teams weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie uns, auf einige Ihrer Anmerkungen einzugehen: Die Bedingungen für den kostenlosen Flughafentransfer sind sowohl auf unserer Website als auch auf den Buchungsportalen klar ersichtlich. Je nach gebuchter Zimmerkategorie und Tarif ist dieser Service inkludiert – in Ihrem Fall war dies laut Buchung leider nicht vorgesehen. Auch ein später Check-out kann stets nur vorbehaltlich Verfügbarkeit am Abreisetag gewährt werden, insbesondere während der Hochsaison. Dies gilt ebenso für besondere Zimmerwünsche wie etwa die Lage oder eine bestimmte Zimmernummer, die wir – so sehr wir es auch möchten – nicht immer garantieren können. Für Ihre negativen Erfahrungen mit dem Zustand des Zimmers sowie an der Rezeption möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie mit einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Alexandros P. Mortzos - Hoteldirektor