Hotelgesamteindruck wie immer recht gut, daher gebucht - Mitarbeiter an Rezeption nicht Gastorientiert, da gebuchtes Zimmer nicht bekommen; bei Zimmerbezug waren die Uhren nicht freigeschalten - bei Reklamation an Rezeption eher unfreundlich
Wir sind Wiederholungsgäste und hatten bei der tel. Buchung den gleichen Zimmerstandard zugesagt bekommen, welches sich dann beim Check In als Erdgeschoss-Zimmer in einem Nebengebäude herausgestellt hat. Nach Reklamation wollte die Rezeptionistin eine Umbuchung ins Haupthaus zum früheren Standard vornehmen, was jedoch von Ihrem anscheinend Vorgesetzten untersagt wurde - so sind wir in einem anderen Gebäude im 1. Stock, direkt neben dem Stiegenaufgang gelandet, mit unerträglichem Lärm die halbe Nacht und früh morgens, sowie einem so harten Bett, dass man in der Früh mit Rückenbeschwerden aufwacht.
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