Die Hotelanlage ist sehr schön und verspielt. Die Gästeanzahl ist für die Thermengröße jedoch viel zu hoch. Nur normale DZ buchen. Und das weder am Wochenende noch im November, da hier das Hotel und die Therme völlig überfüllt sind.

Zimmer

Schlecht

Wir haben ein Frauen-Package zu viert in einer Suite für 4 Personen gebucht. Auch wenn unsere Erwartungen an eine Suite nicht so hoch waren, so wurden sie doch bei weitem untertroffen. Das Wohnzimmer mit Schlafcouch für zwei Personen war unter jeder Kritik. Die Schlafcouch war nicht nur zu klein sondern auch viel zu hart, da nur eine wenige Zentimeter dicke Auflage vorhanden war. Nach unserer Reklamation bei der Rezeption wurde ein Zusatzbett noch gebracht, das seinen Namen nicht verdient. Wir haben es als Gefängnisbett bezeichnet, vier Holzbretter und eine dünne Matratze. Einrichtung war sowohl im Schlaf- als auch im Wohnzimmer nur spärlichst vorhanden.

Restaurant & Bars

Gut

Essen ist im großen und ganzen gut, wenn man sich nicht in den Nebenraum verfrachten lässt. Im Hauptrestaurant wird frisch gekocht und in Buffet-Form angeboten. Im Nebenraum sind die Speisen eher kalt, und der Service für dieses Hotel und diesen Preis unter jeder Kritik. Wir bekamen zwar etwas zu trinken, die Teller wurden erst abserviert nachdem wir die beiden leeren Nachbartische damit zugestellt haben. Es wurde uns nichts mehr zu trinken angeboten und zum Bezahlen haben wir einen Kellner gesucht, der dann mit einer Viertelstunde Verspätung wirklich erschienen ist.

Service

Eher schlecht

Das völlig überlastete Personal ist nur mäßig freundlich bzw. zuvorkommend. Es gab jedoch auch erfreuliche Ausnahmen. In unserem gebuchten Package war eine Flasche Prosecco in der Hotelbar. Wir haben von der Rezeption keinen Gutschein dafür erhalten, dafür eine unkomplizierte, zuvorkommende und bemühte Bar-Angestellte. Das Abschiedsfoto von unserem Package wurde nicht mehr erwähnt und haben wir nie gesehen. Das Auschecken am Sonntag war eine Massenveranstaltung. Wir wurden trotzdem noch gefragt, wie es uns gefallen hat. Da wir die Schlafcouch für 2 Personen reklamiert hatten und unsere Antwort daher nicht "Schön, danke" war, haben wir außer Augenrollen keine Antwort erhalten.

Lage & Umgebung