Die Umstellung des Punktesystems (Einlösung des Gutscheins) führte zu endlosten Diskussionen an der Rezeption. Das sich das Hotel das alte Punktesystem nicht leisten konnte oder wollte, hätte man anders kommunzieren können. Es bleibt ein negativer Beigeschmack.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2012
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernhard
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Bernhard, wir bedauern sehr, dass Sie von unserem neuen myrogner Stammkundenprogramm bei Ihrem letzten Aufenthalt einen negativen Eindruck gewonnen haben. Wir haben das Stammkundenprogramm adaptiert, damit Sie als Gast durch die Bonus-Gutscheine noch mehr konkrete Vorteile wie Upgrades und VIP-Services bis hin zu den gewohnten kostenlosen Übernachtungen genießen können. Gerne informieren wir Sie persönlich über Ihre attraktiven Vorteile und beantworten Ihnen etwaige Fragen zu unserem Stammkundenprogramm unter +43 (0) 3383 – 5100 101. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Rogner Bad Blumau-Team

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