Gartensuna gesperrt, gef. Klangreise plötzlich abgesagt, Qui gong findet nicht statt, geführte Aufgüsse so überfüllt, dass man keinen Platz mehr bekommt ...alles zum vollen Preis. Beste Therme? Muss man hinterfragen....Revisionsarbeiten könnte man im Sommer veranlassten.
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Liebe Frau Eveline, ich bedanke mich ganz herzlich für das wertvolle Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre Anregung nehme ich sehr ernst und möchte Ihnen gerne wie folgt antworten: Für die entstandenen Umstände im Saunabereich möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen. Leider ist unser Ofen in der Gartensauna ausgebrannt und wir mussten den Bereich kurzfristig sperren. Ich bedaure wirklich sehr, dass Sie vorab und vor Ort keine kompetente und gästeorientierte Auskunft erhalten haben. Eine offene und ehrliche Kommunikation ist uns sehr wichtig. Um unser Saunaangebot so vielseitig wie möglich in gewohnter Form in dieser Zeit anbieten zu können, wurden zusätzliche Aufgüsse in den kleinen Saunakammern ganztags gemacht und wir boten auch geführte Entspannungseinheiten kostenlos an, um einen kleinen Ersatz für die Gartensauna bieten zu können. Dass es zu Unannehmlichkeiten im Rahmen des Besuches der Finnischen Sauna gekommen ist, bedaure ich sehr. Jedoch freue ich mich sehr, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Gartensauna bereits wieder in Betrieb ist und zum Entspannen und Genießen zur Verfügung steht. Sporteinheiten werden ja nach Nachfrage ab 2 Teilnehmern immer durchgeführt. Alternativ steht unser Fitnesscenter auch jederzeit kostenlos zur Verfügung und wir beraten Sie auch gerne für individuelle Anwendungen. Aufgrund Ihrer Rückmeldung, werde ich dies mit meinem Sportteam besprechen, da es uns sehr wichtig ist, allen Gästen immer entsprechende Ersatzanwendungen vor Ort zu bieten. Ich hoffe, Sie werden uns bald wieder besuchen und sich selbst von unserem zuvorkommenden Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Franke Hoteldirketorin
