Die Qualität war sehr sehr gut - was uns gestört hat - großer Hund am Tisch neben uns, der dann auch noch Speisen vom Tisch zugesteckt bekam, dann dürfen Sie nicht schreiben, keine großen Hunde im Restaurant erlaubt, lag auch noch mitten im Weg.

Service

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Sehr freundlich und zu vorkommend außer an der Rezeption. Wir wollten nur unsere Koffer holen (bei dem Zimmerpreis könnte man die auch auf das Zimmer bringen). Vor uns checkte ein Pärchen ein und wurde dann zum Zimmer gebracht. Der Mitarbeiter im Backoffice (Tür war offen) hielt es aber nicht für nötig nach vorne zu kommen, somit standen wir im Bademantel an der Rezeption bis der andere Mitarbeiter zurück kam.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut

Aktivitäten am Pool

Entspannen
Sonstiges

Wassertemperatur

angenehm

Obwohl Schild mit der Bitte um Ruhe zu bestimmten Zeiten lauter Kinderlärm und es interessierte niemanden, dann kann ich mir auch das Schild sparen

Verkehrsanbindung

Parkplätze in der Nähe

Mit dem PKW kein Problem, toll das nicht extra Parkplatzgebühren anfallen

Preis-Leistung

Eher schlecht

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Liebe Claudia, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wiederkommen möchten. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre Hinweise – solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Anspruch an Qualität und Service weiter zu schärfen. Was Sie zur Situation an der Rezeption schildern, entspricht nicht unserem Verständnis von Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft. Das möchten wir weder Ihnen noch anderen Gästen zumuten. Wir werden der Sache nachgehen und das Thema im Team klar ansprechen. Auch beim Gepäckservice haben wir andere Maßstäbe, und wir bedauern, dass wir diese in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Die Situation mit dem Hund im Restaurant hätte so nicht passieren dürfen. Wir haben klare Regeln, und wir achten normalerweise sehr genau darauf, dass diese eingehalten werden. Wir werden das intern nochmals deutlich kommunizieren. Bezüglich des Wassers auf dem Zimmer: Sie haben recht, viele Häuser bieten heute eine kostenlose Flasche an. Bei uns gibt es stattdessen kostenlose Begrüßungsgetränke – dennoch nehmen wir Ihre Anregung gerne in unsere weiteren Überlegungen auf. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel Jagdhaus Eiden am See

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„Freundlicher Service und leckeres Essen in einem tollen Hotel”